Analista de Materiais

Gestor Consultoria; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gestor Consultoria no Brasil busca profissional com formação superior para atuar na área de Serviços, com foco no planejamento e controle de ordens de serviço, gestão de orçamentos e faturamento. Você interagirá com a área Comercial, acompanhará indicadores, realizará planejamento de mão de obra e peças, e apoiará a implementação de melhorias contínuas, com disponibilidade para viagens.

Experiência com CRM e Excel avançado é essencial, assim como a capacidade de atender clientes e manter a

Qualificações

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em planejamento e controle de ordens de serviço.
• Gestão de indicadores, orçamentos e faturamento.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Conhecimento em CRM.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Acompanhar e controlar a programação de serviços, buscando atender prazos.
• Avaliar leads, notificações de clientes e demandas de manutenção, com interface com Comercial.
• Planejar serviços: mão de obra, peças, ferramentas e terceiros.
• Elaborar e monitorar orçamentos, com envio para aprovação.
• Acompanhar faturamento de serviços e peças, registrando informações.

Conhecimentos

Planejamento de serviços

Controle de ordens de serviço

Gestão de indicadores

Elaboração de orçamentos

Atendimento ao cliente

Excel avançado

CRM

Melhoria contínua

Viagens

Formação académica

Engenharia / Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

experiência Essencial: Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

É essencial experiência em planejamento e controle de ordens de serviço, gestão de indicadores, elaboração de orçamentos, faturamento e atendimento a clientes, com interface com a área Comercial.

Necessário conhecimento em Excel avançado, CRM, metodologias de melhoria contínua. Além de disponibilidade para viagens.

Descrição das Atividades: Acompanhar e controlar a programação de serviços, identificando necessidades de ajustes e melhorias para garantir o cumprimento dos prazos de atendimento.

Avaliar leads, notificações de clientes, Cartas de Serviços e demandas de Manutenção Preventiva, identificando oportunidades de atendimento e atuando em conjunto com a área Comercial para antecipar as necessidades dos clientes e evitar paradas de equipamentos.

Realizar o planejamento completo dos serviços, desde a abertura e priorização das Ordens de Serviço até a programação de mão de obra, peças, ferramentas, serviços de terceiros e demais recursos necessários.

Elaborar, controlar e acompanhar os orçamentos de serviços, ndo-os aos clientes ou à equipe Comercial para negociação e aprovação, além de monitorar os respectivos status e retornos.

Acompanhar a execução dos serviços, incluindo programação de técnicos, visitas, viagens e hospedagens, garantindo o atendimento dentro dos prazos acordados com os clientes.

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, recebendo e detalhando as demandas, realizando o pré-diagnóstico e registrando as informações necessárias para o planejamento dos serviços.

Elaborar boletins de medição e relatórios de atendimento, confrontando orçamento, horas trabalhadas, peças e demais recursos utilizados, dando suporte ao controle de apropriação de horas e ao faturamento.

Realizar e acompanhar o faturamento de serviços e peças, validando as Ordens de Serviço, documentos fiscais, informações de atendimento, devoluções de peças e demais pendências necessárias à conclusão do processo.

Elaborar relatórios e indicadores da área, acompanhando informações de atendimento, orçamentos, programação, boletins de medição, apropriação de horas e faturamento para suporte à gestão e identificação de melhorias.

Atuar como referência técnica no apoio ao diagnóstico das demandas, contribuindo para maior assertividade na elaboração de orçamentos e programação dos serviços.

Avaliar e testar novas aplicações e sistemas voltados ao atendimento e à programação de serviços, em interface com as áreas Corporativas.

Apoiar a implementação e disseminação de novos processos, atualizações de sistemas e novos produtos na área de Serviços.