Analista de Marketing PL | CRM e BI

Jazz Side; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo busca um Analista de CRM e Business Intelligence PL para liderar operações estratégicas em CRM. O profissional será responsável por campanhas, automação de processos e análises de dados, utilizando Salesforce Marketing Cloud para otimizar estratégias de engajamento. Se você possui experiência sólida em CRM e habilidades analíticas, essa é uma oportunidade imperdível.

Serviços

Vale refeição

Assistência médica Bradesco

Assistência Odontológica OdontoPrev

Gympass/ Wellhub

Day Off no Aniversário

BeFlyers Travel

Subsídio Inglês

Prêmio semestral

Qualificações

• Experiência sólida (mínimo 3 anos) em CRM e Business Intelligence.
• Domínio em Salesforce Marketing Cloud é imprescindível.
• Habilidades em análise de dados e visualização.

Responsabilidades

• Liderar a operação estratégica dos canais e plataformas de CRM.
• Planejar e implementar campanhas de CRM.
• Elaborar relatórios e análises de KPIs.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Visualização de dados

SQL

HTML

Web Analytics

Google Analytics

Espanhol

Inglês

Formação académica

Experiência em CRM e Business Intelligence

Formação superior

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Excel avançado

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

O Analista de CRM e Business Intelligence PL será responsável por liderar a operação estratégica dos canais e plataformas de CRM (Salesforce), com foco em eficiência, personalização e performance. Atuará de ponta a ponta: da concepção à execução de campanhas, passando pela automação de processos e criação de réguas inteligentes de comunicação. Além disso, será responsável pelo disparo de campanhas (email marketing, push, APP messages, etc.) e pela elaboração de relatórios e análises de KPIs, contribuindo para a otimização das estratégias de relacionamento e engajamento.

Confira as principais atividades desta vaga:

• Planejar e liderar a coleta, estruturação e análise de dados para gerar inteligência e apoiar a tomada de decisão estratégica em campanhas e projetos de CRM;
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM direcionadas usando a ferramenta Salesforce Marketing Cloud, incluindo segmentações avançadas, automações de jornadas, testes A/B e escalabilidade das comunicações;
• Definir, junto aos demais times, a estratégia de calendário de campanha, disparos e comunicação visando estreitar o relacionamento do cliente com resultados mensuráveis;
• Acompanhar e otimizar o desempenho das campanhas, extraindo métricas específicas dentro das plataformas e propondo melhorias contínuas;
• Elaborar relatórios estratégicos e apresentações executivas com resultados e insights, traduzindo dados em recomendações claras para stakeholders;
• Colaborar com outras equipes para integrar os dados do CRM com outras fontes de dados para uma visão mais abrangente das estratégias do cliente;
• Apoiar o desenvolvimento técnico do time, compartilhando boas práticas e acompanhando analistas em tarefas mais complexas.

O que esperamos de você:

• Experiência sólida (mínimo 3 anos) em CRM e Business Intelligence, com atuação relevante em Salesforce Marketing Cloud (imprescindível);
• Forte domínio em análise de dados e visualização, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI, Tableau ou similares;
• Precisa estar acostumada com informações da DataView e dos relatórios prontos da plataforma;
• Conhecimento em SQL, HTML, Web Analytics e Google Analytics;
• Conhecimentos em AmpScript é um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis;
• Visão de negócio e capacidade de traduzir dados complexos em planos acionáveis, com comunicação clara e direcionada a públicos diversos;
• Boa relação interpessoal e auto gerenciamento: trabalhar com horários flexíveis e muita autonomia;
• Espanhol intermediário (interação com clientes - escrita e conversação);
• Inglês avançado.
• Vale refeição;
• Assistência médica Bradesco
• Assistência Odontológica OdontoPrev;
• Gympass/ Wellhub;
• Day Off no Aniversário;
• BeFlyers Travel | Preços especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens;
• Subsídio Inglês | Aulas semanais para todo time de acordo com o nível;
• Prêmio semestral (conforme regulamento vigente);
• Modelo de trabalho híbrido: 3x por semana no escritório.

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