Analista de Marketing Loyalty Sênior

FAIRMONT; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de hotéis está buscando um profissional para atuar no desenvolvimento do ALL Signature, clube de assinatura do programa de fidelidade ALL Accor. O candidato ideal terá experiência em campanhas de comunicação, gestão de projetos e conhecimento no setor. O trabalho será híbrido, com três dias na sede e dois dias em home office, proporcionando um ambiente colaborativo e criativo.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Benefícios exclusivos da indústria

Qualificações

• Atuar no desenvolvimento de campanhas de comunicação focadas no programa de fidelidade.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, ajustando conforme necessário.
• Colaborar com diferentes áreas e stakeholders para alinhar estratégias.

Responsabilidades

• Responsável pela organização e documentação de atividades.
• Planejar, coordenar e executar campanhas de comunicação em diversos canais.
• Elaborar briefings claros para agências, assegurando entendimento das expectativas.
• Revisar e aprovar materiais desenvolvidos por agências.

Conhecimentos

Experiência em programas de fidelidade

Campanhas de comunicação

Análise de desempenho

Inglês Avançado

Gestão de projetos

Formação académica

Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade, Administração, Hotelaria, Engenharia ou áreas compatíveis

Ferramentas

Pacote Office

Notion

Trello

Planner

Asana

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist.

Descrição da vaga

Objetivo da posição: Atuar no desenvolvimento do ALL Signature, clube de assinatura do programa de fidelidade ALL Accor, através de campanhas de comunicação e gestão de projetos multidisciplinares, focados na aquisição e crescimento sustentável da base de assinantes do clube, garantindo a entrega das promessas aos associados, mantendo a qualidade e padrões de marca e comunicação, gerando resultado incremental para os hotéis, empresa e clientes.

O seu desafio será:

• Responsável pela organização e documentação de atividades, coleta de dados entre áreas e canais e análises dos produtos pelos quais é responsável.
• Construir e desenvolver todo plano de comunicação alinhado à estratégia de aquisição e expansão do produto, além da construção do calendário de comunicação.
• Planejar, coordenar e executar campanhas de comunicação em diversos canais (on e offline).
• Elaborar briefings claros e detalhados para agências de publicidade, garantindo que as expectativas e objetivos da empresa sejam compreendidos.
• Coordenar o fluxo de trabalho com as agências, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Revisar e aprovar materiais desenvolvidos pelas agências, assegurando alinhamento com a estratégia de marketing e os padrões de marca.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, ajustando estratégias conforme necessário para maximizar a eficácia.
• Preparar relatórios gerenciais, apresentações e planos de comunicação 360 (com foco em aquisição e crescimento sustentável do programa), e apresentar nos fóruns estratégicos.
• Gerenciar e desenvolver o clube de assinatura do programa de fidelidade ALL, visando aumentar a aquisição de novos clientes e de revolvers.
• Planejar, coordenar e executar projetos especiais de desenvolvimento do produto, ativações e eventos com foco em aquisição de novos clientes.
• Realizar análises de mercado e concorrência para identificar tendências e oportunidades, assim como o desempenho do programa, identificando oportunidades de melhoria e propondo novas estratégias.
• Acompanhar e realizar pesquisas com usuários e compilar as informações para retirar insights para evoluções dos produtos.
• Colaborar e integrar o plano de comunicação e estratégia de marketing do produto e da marca com a estratégia de ALL.
• Gestão de orçamento, KPIs, relatórios de performance e interface com stakeholders (diretores, C-level, agências, fornecedores).
• Ter visão cross-functional, ou seja, já ter atuado junto a outras áreas (comercial, produto, tecnologia, operações).

Qualificações

• Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade, Administração, Hotelaria, Engenharia com foco em produto ou áreas compatíveis;
• Inglês Avançado;
• Experiência em programas de fidelidade e/ou clubes de assinatura, com foco em campanhas de comunicação e análise de desempenho.
• Conhecimentos específicos:
  • Pacote Office
  • Ferramentas de gestão (Notion, Trello, Planner, Asana)
  • Desejável em Metodologias Ágeis, Gestão de Produtos digitais, Marketing de Produto e estratégias Go-to-market

Informações adicionais

• Sua equipe e ambiente de trabalho: Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.