Job description
Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.
Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.
Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.
Main responsibilities
- Criar e estruturar conteúdos de onboarding e engajamento do cliente
- Gerenciar e criar jornadas que proporcionam uma experiência mais fluída e eficiente
- Analisar os dados para otimizar os conteúdos e canais, garantindo maior retenção e sucesso do cliente
- Trabalhar em parceria com outras áreas como atendimento, marketing e operações
- Gerenciar e criar jornadas que utilizam diferentes canais (e-mail, SMS, redes sociais, plataformas) para distribuir conteúdos e interagir com cliente
Requirements and skills
- Graduação completa em áreas como Comunicação Social (Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas), Marketing, Letras, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas.
- Jornadas do Cliente: Conhecimento na criação e mapeamento de jornadas para melhorar sua experiência e engajamento.
- Excelente redação e habilidade para adaptar a linguagem conforme o público-alvo (Copywriting)
- Capacidade analítica para mensuração de resultados e otimização de estratégias de engajamento.
- Proatividade, criatividade e foco na experiência do cliente.
- Necessário conhecimento avançado em pacote Office (Excel e Powerpoint)
- Desejável conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (PowerBi) e metodologias ágeis
Additional information
Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em São Paulo (Paulista).
O que você pode esperar da gente?
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Mas espera, ainda tem mais!
- Bolsas de estudo de graduação e pós-graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!