Responsabilidades e Atribuições
Gestão de pedidos e atendimento
- Realizar o fornecimento e acompanhamento dos pedidos de OR e AG, conforme os critérios e procedimentos internos.
- Administrar os pedidos relacionados à doação de colaboradores, assegurando o correto processamento e atendimento das solicitações.
- Realizar o retorno e acompanhamento das carteiras de clientes, monitorando pendências, prioridades e necessidades de atendimento.
- Registrar, acompanhar e direcionar reclamações provenientes do SAC, atuando na identificação das causas e na resolução das ocorrências logísticas.
- Acompanhar o controle de rupturas de produtos e itens em obsolescência, apoiando a identificação de desvios e a definição de ações corretivas.
Agendamento e distribuição
- Realizar e acompanhar o agendamento de entregas junto aos parceiros logísticos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
- Monitorar o status das entregas e atuar preventivamente na identificação de riscos de atrasos, recusas e demais ocorrências.
- Acompanhar os pedidos submetidos ao processo de transporte refrigerado, especialmente os relacionados ao produto Nuvaring, observando os requisitos operacionais e de conservação aplicáveis.
Faturamento e controles administrativos
- Executar as rotinas de faturamento relacionadas aos parceiros logísticos, pedidos de OR e AG, conforme os procedimentos estabelecidos.
- Elaborar, consolidar e disponibilizar relatórios diários de faturamento, garantindo a consistência e a confiabilidade das informações.
- Emitir guias GNRE, observando as informações fiscais e os procedimentos necessários para a correta execução do processo.
- Realizar a abertura de PIN e acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão, conforme os fluxos internos.
Melhoria contínua e suporte operacional
- Participar de testes operacionais relacionados ao lançamento de novos produtos, apoiando a validação dos processos logísticos e a identificação de eventuais ajustes necessários.
- Contribuir para a implementação de melhorias nos processos, sistemas e controles da área.
- Apoiar a elaboração e atualização de controles, indicadores e relatórios operacionais.
- Manter os registros e as informações atualizados nos sistemas corporativos, assegurando rastreabilidade e organização das atividades.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins;
- Conhecimento em rotinas logísticas, distribuição, gestão de carteira de pedidos, faturamento e análise de relatórios;
- Conhecimento intermediário em Excel, Power Point, Power Bi, incluindo elaboração de controles, relatórios e análise de dados;
- Desejável experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP ou similares;
- Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
- Senso de prioridade e comprometimento com prazos;
- Comunicação clara e relacionamento interpessoal;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
- Disciplina na execução de processos e atualização de controles;
- Interesse em aprendizado contínuo e melhoria dos processos;
- Disponibilidade para realização de horas extras quando necessário.
Benefícios
Nossos benefícios:
- Auxílio Creche
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Auxílio Alimentação
- Empréstimo Consignado
- Wellhub
- Kit Bebê
- Licença Maternidade de 180 dias
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Espaço para Refeição
- Seguro de Vida
Informações Adicionais
Local de Trabalho: Poços de Caldas
Modelo de Trabalho: Presencial
Horário: Segunda a Quinta 12h00 às 22:00 / Sexta 12h00 às 21h00