Analista de Logística JR - Itajaí (Matriz) - Cliente

Winnin; Itajaí; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Logística JR para integrar sua equipe de atendimento ao cliente no e-commerce. Este papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente, envolvendo planejamento, controle de indicadores e a proposta de melhorias nos processos logísticos. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas contribuições impactarão diretamente na experiência do cliente. Se você é proativo, analítico e tem paixão por logística, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e a inovação.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte logístico.
• Habilidade em planejamento e execução de operações logísticas.

Responsabilidades

• Atender e suportar clientes em operações de e-commerce.
• Planejar e controlar a execução da grade diária da unidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de Necessidades

Planejamento Operacional

Gestão de KPI's

Elaboração de Relatórios

Formação académica

Ensino Superior em Logística

Curso Técnico em Logística

Ferramentas

WMS (Warehouse Management System)

Descrição da oferta de emprego

Analista de Logística JR – 2º Turno (Atendimento a Cliente Corporativo – E-commerce)

• Prestar atendimento e suporte aos clientes;
• Analisar as necessidades dos clientes e verificar a viabilidade de atendê-las na operação;
• Planejar a execução da grade diária da unidade e definir a programação de atendimentos junto à área operacional, recebendo e encaminhando a grade de programação e notas fiscais enviadas pelo cliente;
• Realizar follow-up do andamento da operação e informar o cliente quando necessário;
• Agendar a programação do cliente de acordo com as grades e capacidades contratadas;
• Emitir e disponibilizar os romaneios de serviço para a operação;
• Finalizar os romaneios de cobrança dentro dos prazos estabelecidos;
• Receber pedidos de serviços e documentos obrigatórios para cadastro;
• Elaborar relatórios de planejamento e entregas para os clientes;
• Realizar agendamento de chegada aos containers e registrar a programação no sistema;
• Atualizar, acompanhar e controlar os KPI’s;
• Controlar indicadores de SLA, identificar pontos fora da curva, elaborar análises de pareto e planos de ação;
• Criar instruções operacionais específicas para cada atividade ou cliente;
• Gerar cargas no WMS, elaborar o mapa de separação para cada carregamento e encaminhar ao líder do armazém;
• Verificar divergências de estoque com base nos relatórios de movimentação;
• Encaminhar os processos finalizados ao setor de faturamento;
• Planejar a operação conforme a capacidade estabelecida;
• Propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência e atender às necessidades dos clientes;
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.