Analista de Logística Jr

Winnin; Manaus; Híbrido; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Nansen, maior fabricante de medidores elétricos da América Latina, está com vaga para Analista de Logística Jr em Manaus. Você irá atuar no suporte às operações logísticas, contribuindo para planejamento, controle e acompanhamento de recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e transporte de materiais.

A função envolve gestão de equipes e parceiros, supervisão de técnicos locais, acompanhar SLAs, elaborar relatórios de falhas e manter conformidade, com foco em melhoria contínua e

Responsabilidades

• Gestão de equipes e Prestadores de Serviços.
• Supervisionar engenheiros de campo locais e equipe administrativa; treinar competências e avaliar desempenho conforme a legislação.
• Gestão completa de ordens de serviço e falhas em campo.
• Processar ordens de reparo de medidores inteligentes e terminais de coleta de dados; cumprir SLAs.
• Relacionamento com clientes estratégicos e resolução de reclamações com distribuidores de energia.
• Coletar dados de falhas, diagnosticar problemas e reportar ações corretivas de firmware/hardware.

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!

Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansen

Estamos em busca de um(a) Analista de Logística Jr, para atuar no suporte às operações logísticas da empresa, contribuindo para o planejamento, controle e acompanhamento dos processos de recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e transporte de materiais e produtos.

Responsabilidades:

• Gestão de Equipes e Prestadores de Serviços.
• Supervisionar engenheiros de campo locais, equipe de suporte administrativo e pessoal responsável por peças de reposição; gerenciar parceiros de manutenção terceirizados em diversas regiões; definir KPIs de pós-venda, escalas de equipe e treinamento de competências; e realizar avaliações de desempenho em conformidade com a legislação trabalhista brasileira.
• Gestão Abrangente de Ordens de Serviço e Falhas em Campo.
• Supervisionar o processamento de ordens de serviço de reparo para medidores inteligentes e terminais de coleta de dados, em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) contratuais; garantir a rápida resolução e o encerramento de reclamações urgentes de clientes relacionadas a anomalias de medição e falhas de equipamentos em lote.
• Interface com Clientes Estratégicos e Resolução de Reclamações atuar como ponto de contato para distribuidoras de energia (ex.: CPFL, CEMIG) e partes interessadas no projeto para tratar de reclamações de qualidade e disputas de medição; elaborar relatórios de falhas em português; expandir serviços de pós-venda de valor agregado, como manutenção e calibração de equipamentos; e manter um relacionamento sólido com os clientes.
• Análise de Falhas de Equipamentos e Coordenação de P&D.
• Coletar dados de falhas em campo e diagnosticar problemas de hardware nos medidores; elaborar relatórios de análise de falhas no formato 8D; reportar defeitos à matriz nacional e acompanhar a implementação de ações corretivas de firmware e hardware.
• Gestão de Conformidade Local, Processos e Documentação.
• Estabelecer fluxos de trabalho para arquivamento de ordens de serviço, gestão de lacres e registro de falhas; manter registros organizados para garantir prontidão em auditorias realizadas por clientes e órgãos reguladores.
• Coordenar atividades com as equipes de vendas, cadeia de suprimentos, financeiro e matriz, considerando diferentes fusos horários; realizar revisões mensais de métricas como taxas de falha, prazos de execução de ordens de serviço e taxas de resolução na primeira visita; e otimizar estratégias de resolução de falhas, gestão de estoque de peças de reposição e planos de serviço locais.

Esta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.