Analista de Inteligência de Atendimento de Recuperação de Crédito PL | Dados

Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira de destaque está em busca de um profissional para integrar a equipe de Omnicanalidade. O candidato ideal será responsável por transformar dados de performance em estratégias eficazes, analisando leads e propondo novos testes. Com um ambiente dinâmico e inovador, você terá a oportunidade de impactar positivamente a experiência do cliente e contribuir para a eficiência dos canais de atendimento. Se você é apaixonado por dados e busca um desafio que envolva criatividade e análise, esta é a sua chance de brilhar e fazer parte de uma equipe que está revolucionando o atendimento assistido!

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Convênio com o Gympass

Check-up Anual

Programa Fique OK

Qualificações

• Formação em Administração ou áreas correlatas é essencial.
• Experiência em análise e manipulação de dados é necessária.

Responsabilidades

• Coletar e analisar dados da jornada de recuperação de crédito.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções criativas.

Conhecimentos

Análise de dados

Estratégias de sucesso

Atendimento ao cliente

Identificação de padrões

Propostas criativas

Formação académica

Superior Completo em Administração

Áreas correlatas

Ferramentas

Excel

PowerPoint

AWS

SAS

SQL

Power BI

QuickSight

Hadoop

Descrição da oferta de emprego

O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023. Estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023, com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Place to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (ositubers) espalhados pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.

Descrição da Vaga

Junte-se à turma do Hub Omnicanalidade e seja parte da revolução na Jornada de Recuperação nos canais assistidos! Estamos em busca de alguém que transforme dados de performance em estratégias de sucesso, analise leads, conduza estudos e proponha novos testes para aprimorar o atendimento assistido especializado, com o desafio de transformar esse atendimento em um atendimento omnichannel. Nosso objetivo é assegurar a melhor experiência, eficiência e performance nos canais, impactando positivamente os OKRs do Ecossistema de Recuperação. Se você é apaixonado por converter números em insights valiosos, essa oportunidade é perfeita para você!

Responsabilidades:

• Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à jornada de recuperação de crédito;
• Identificar padrões, tendências e oportunidades por meio de estudos detalhados e testes A/B;
• Conduzir a agenda de estratégia de leads;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
• Propor soluções criativas com base nos dados disponíveis;

Requisitos Mínimos:

• Superior Completo em Administração ou áreas correlatas;
• Pacote office avançado Excel, Powerpoint;
• Experiência em manipulação de bases de dados (AWS / SAS / SQL / Power BI / QuickSight / Hadoop);
• Experiência com Metodologia de projetos ágeis;
• Experiência com Atendimento ao cliente;
• Conhecimento em crédito e recuperação;
• Experiência com Gestão de projetos e Planejamento;

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Creche
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de vida
• Convênio com o Gympass e Totalpass;
• Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião);
• Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina);
• Check-up Anual (Colaboradores +40)
• Programa Fique OK

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se na nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.