Analista de Infraestrutura Pleno

Linx; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de varejo busca um Analista de Infraestrutura Júnior para se juntar ao seu time. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, oferecendo suporte técnico de alta qualidade e contribuindo para a implementação de novas tecnologias. Com uma forte ênfase em comunicação e colaboração, você será parte de uma equipe que valoriza a autonomia e a responsabilidade. Se você é resiliente, adaptável e possui um desejo genuíno de ajudar, esta é a chance de impactar positivamente o varejo brasileiro e crescer em sua carreira.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Acolhe 360

Parceria com a Gympass

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de 1º, 2º e 3º nível.
• Habilidade em gestão de contas no Active Directory e Azure AD.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e resolver problemas complexos de usuários.
• Gerenciar incidentes e solicitações de suporte presencial e remoto.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Comunicação Assertiva

Resiliência

Gestão de Problemas

Adaptação a Mudanças

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursos na área de TI

Ferramentas

Active Directory

Azure AD

VPN

Antivirus Endpoint

Descrição da oferta de emprego

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Analista de Infraestrutura Jr no nosso time de Tech Corp:

Quais desafios nós temos para você?

• O Analista de Suporte Pleno é responsável por prestar suporte e resolver problemas técnicos de maior complexidade, atendendo usuários internos e externos, relacionados aos notebooks, celulares e desktops da Cia, atuando em diferentes canais de contato como tickets, teams, slack ou whatsapp.

Como será o seu dia a dia:

• Atuar como suporte de 1º, 2º e 3º nível em apoio ao time do Service Desk, fornecendo suporte técnico especializado.
• Escalonar demandas para outras equipes quando necessário, garantindo a resolução eficiente dos problemas.
• Acompanhar as correções de incidentes, garantindo que sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar a gestão de problemas, investigando as causas raiz e implementando soluções preventivas.
• Tratar a fila de incidentes e solicitações de suporte presencial e remoto, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
• Realizar a gestão de contas no Active Directory e Azure AD, garantindo o acesso adequado dos usuários aos recursos.
• Fornecer suporte técnico para hardware, incluindo notebooks, desktops e impressoras.
• Fornecer suporte técnico para software, incluindo acesso à VPN, acesso remoto, Antivirus Endpoint e outros softwares do catálogo.
• Apoiar iniciativas de projetos, auxiliando na documentação e nos fluxos da área.
• Participar da adesão e implementação de novas tecnologias e plataformas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
• Criação de imagens.
• Distribuição de Software.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Ser resiliente.
• Bom relacionamento pessoal e profissional.
• Fácil adaptação a mudanças.
• Mantém uma comunicação assertiva com clientes, colegas e líderes, transmitindo mensagens de maneira clara, coesa e com linguagem adequada, praticando escuta ativa.
• Expressa-se de forma segura, empática e mantém a calma diante de desafios, adaptando-se a diferentes públicos e contextos.
• Adapta o discurso dependendo do canal de comunicação (workplace, email, pessoalmente), grupo (pares, outros times, líderes e clientes) de forma a passar uma mensagem objetiva.
• Apresenta uma linha de raciocínio clara e coerente tanto na fala quanto na escrita, garantindo compreensão.
• Tem uma linha de raciocínio clara e coerente tanto na fala, quanto na escrita. Consegue passar informações corretamente e de forma que o outro compreenda seu ponto de vista, nos diversos canais.
• Encoraja a livre expressão de ideias e opiniões diversas, sabendo ouvir e ser aberto, inclusive quando é contrariado.
• Trabalho 100% presencial.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Jornada de trabalho híbrida em São Paulo.
• Vale Alimentação.
• Vale Refeição.
• Day Off de aniversário.
• Bolsa de estudos e cursos livres.
• Participação de lucros e resultados.
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães).
• Meu Pet Club.
• Férias & Co.
• Presente de casamento.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar.
• Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão.
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil.
• Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você.
• Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.