Analista de Infraestrutura Pleno

FCamara Consultoria; Porto Alegre; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in technology consulting is seeking an IT Analyst to support infrastructure activities and end-user operations. The role involves managing SLAs, executing projects, and proposing technological improvements while ensuring compliance with regulations. The ideal candidate will work collaboratively within the team to enhance IT processes and maintain a high-quality service.

Qualificações

• Compromisso com o desenvolvimento da equipe.
• Conhecimento em legislações e normativas de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte presencial ou remoto em IT.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware/software.
• Participar ativamente de projetos de TI.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Gestão de SLAs

Melhorias Tecnológicas

Ferramentas

Microsoft Windows 11

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista responsável por acompanhar atividades do ambiente de infraestrutura tecnológica, suporte à operação e aos usuários finais, com gestão e cumprimento das SLAs de atendimento. Além disso, o profissional deverá executar e acompanhar projetos em geral, garantindo que os processos de IT sejam realizados com eficiência e de acordo com as políticas da empresa, apoiando a execução efetiva dos projetos e propondo melhorias tecnológicas para a companhia. Os analistas deverão estar comprometidos com o desenvolvimento da equipe, respeitando valores éticos, morais, culturais, sociais e possuindo competências profissionais que os qualifiquem para exercer as atividades.

Main responsibilities

1. Prestar suporte presencial ou remoto na área administrativa/operacional, atendendo, controlando e executando chamados, resolvendo incidentes e novas solicitações, atuando preventivamente para evitar futuras falhas, visando à qualidade dos processos de IT para usuários finais;
2. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware/software dos equipamentos, atualizando softwares, melhorando os aparelhos e mantendo-os em condições ideais de uso. Prover suporte aos sistemas operacionais Microsoft Windows 11 (suporte, instalação, configuração, operação dos serviços e funções com Modern Workplace, Autopilot);
3. Oferecer suporte no uso de aplicativos de uso geral e do pacote Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint);
4. Atender, abrir chamados e acompanhar reparos de links ou equipamentos indisponíveis junto aos fornecedores, realizando o acompanhamento até a resolução;
5. Executar demandas relacionadas a servidores, storages, switches, computadores, impressoras, periféricos de rede, links, telefonia e interfaces com automação, garantindo a disponibilidade do ambiente tecnológico para o negócio;
6. Conhecer as legislações, portarias, resoluções e normativas que impactam a área de TI, garantindo conformidade regulatória;
7. Participar ativamente de projetos locais, regionais, corporativos ou globais, apoiando como técnico, garantindo excelência na entrega das atividades em colaboração com a equipe de projetos de TI, incluindo atividades de infraestrutura, elaboração de memoriais descritivos, participação em reuniões de status e avaliação de soluções técnicas de terceiros;
8. Realizar instalação e configuração de servidores e dispositivos de rede, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa, além de catalogar e rotular os equipamentos para segurança patrimonial;
9. Manter inventário atualizado de equipamentos de TI, garantindo registros precisos para auditorias e segurança patrimonial.