Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno

Zup Innovation; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zup Innovation está em busca de um Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno em São Paulo. O papel envolve fornecer suporte técnico, administrar sistemas e ajudar na gestão de ativos. Buscamos profissionais com experiência em Linux, redes e que possuam habilidades de comunicação, além de um forte desejo de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e inovador.

Serviços

Auxílio Educação

Plano saúde

Telemedicina disponível 24x7

Vale-refeição e alimentação

Seguro de vida

Auxílio home office

Participação em Lucros e Resultado

Licença maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Experiência em administração de Linux (Ubuntu, RedHat).
• Noções de switches, roteadores e firewalls.
• Conhecimento em backup em nuvem.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a incidentes e requisições.
• Apoiar a administração do ambiente de TI e otimização dos processos.
• Documentar procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Linux

Redes

Segurança

ITIL

Comunicação

Ferramentas

ITSM

PowerShell

Bash

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno

São Paulo - SP; São Paulo, SP

Por que ser zupper?Vamos direto ao ponto: o que oferecemos é um ambiente de crescimento exponencial. Mais do que palavras bonitas, isso significa que oferecemos todas as oportunidades para que você possa protagonizar sua evolução e todo o suporte necessário.

Como protagonismo sem apoio não gera desenvolvimento acelerado, além de oportunidades, cada zupper tem um plano de desenvolvimento de carreira, acompanhamento próximo por uma pessoa do time de People e acesso a uma plataforma proprietária que tangibiliza o sentimento de progresso.


E por que fazemos tudo isso?Porque acreditamos que somente um ambiente de crescimento exponencial vai nos fazer chegar aonde queremos: usar a tecnologia para transformar a vida de pessoas, potencializar talentos desperdiçados por falta de acesso e posicionar regiões desprivilegiadas como pólos de tecnologia de qualidade.

O que você fará por aqui

Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a incidentes e requisições de média complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas.

Apoiar a administração do ambiente de TI, incluindo redes, endpoints e recursos de infraestrutura, com foco em disponibilidade, desempenho e segurança.

Contribuir com a gestão de ativos, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria.

Atuar em serviços de campo e atendimento remoto, garantindo o envio, recebimento e configuração de equipamentos.

Aplicar boas práticas de ITIL e governança (COBIT) para padronização dos processos.

Acompanhar indicadores de suporte e infraestrutura, sugerindo melhorias e reportando desvios.

Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos.

Realizar ações preventivas para mitigação de riscos e falhas de segurança.

Documentar procedimentos técnicos e instruções de trabalho.

Apoiar tecnicamente projetos de infraestrutura em alinhamento com diretrizes da empresa.

Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas, promovendo integração de soluções e troca de conhecimento.

O que esperamos que você saiba

Linux (Ubuntu, RedHat – administração básica)

Gerenciamento de Dispositivos e Usuários:

Redes e Segurança:

Noções de switches, roteadores e firewalls (Cisco, Fortigate)

Virtualização e Cloud:

Backup em nuvem

Ferramentas e Automação:

ITSM (ServiceNow ou similares), PowerShell, Bash, ferramentas de acesso remoto

Gestão de Ativos e Governança:

Inventário com Intune, SCCM, ServiceNow

Outros Conhecimentos:

Google Workspace, Office 365 (administração, Exchange Online, Teams)

Impressoras de rede, scanners, noções de ITIL e COBIT

O que seria muito legal se você soubesse/tivesse

Vivência com projetos de infraestrutura multidisciplinares

Proatividade em identificação e mitigação de riscos

Visão sistêmica e foco no impacto das soluções no negócio

Habilidades de comunicação clara e empática com diferentes perfis de usuários

Postura “hands-on” com disposição para aprender e crescer em equipe

Resiliência para lidar com ambientes desafiadores

Iniciativa para buscar a causa raiz de problemas e sugerir melhorias contínuas

O que te oferecemosAqui não é só a sua carreira que importa, queremos que você tenha saúde e bem estar físico e mental para a melhor jornada de experiência profissional e pessoal da sua vida.


Carreira

• Auxílio Educação
• Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
• Guildas internas e outros grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

• Plano saúde
• Telemedicina: assistência médica disponível 24x7
• Wellhub
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Vale-refeição e alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio home office
• Auxílio Creche
• Auxílio plano telefônico
• Participação em Lucros e Resultado

(*) Disponível somente para alguns projetos

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Respeito e Inclusão é um dos pilares da nossa cultura, por isso estamos engajados na busca por mais diversidade.

Nossas oportunidades são consideradas para todas as pessoas. Repudiamos qualquer tipo de discriminação, seja por raça, deficiência, gênero, idade, orientação sexual, estética, estado civil e condição financeira ou familiar. Todas as pessoas e suas pluralidades são bem-vindas à Zup.

A seguir temos algumas perguntas com o propósito de conhecer mais você.

Este é um ambiente seguro, em todos os sentidos. #SomosGuardiões e sua resposta será tratada como confidencial, sem nenhuma intenção de divulgação - o objetivo de coletar essas informações é elaborarmos relatórios estatísticos que nos ajudem a acompanhar a evolução da Diversidade na Zup.

A resposta não é obrigatória e nem influenciará na sua candidatura ao nosso processo seletivo . Você só precisa responder caso se sinta confortável, ok? :))

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Como você se identifica em relação à sua orientação sexual? * Select...

Em qual dos grupos abaixo você se auto identifica ou declara pertencente? * Select...

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Caso você não saiba se você se adequa como PCD, não tem problema. A ZUP te ajuda em relação aos laudos.

Caso você seja um profissional com deficiência, qual tipo de deficiência você possui para que possamos assegurar a acessibilidade do processo:

Outros

Prefiro não responder

Não possuo nenhuma deficiência

Para fins de comprovação da deficiência, você possui algum dos seguintes documentos:Certificado de deficiência emitido por um médico,Laudo médico que comprove a deficiência,Carteira de identidade especial para PCD,Outros documentos

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Nosso endereço é: Rua Pascoal Pais, 525 - Brooklin, São Paulo - SP, 04581-060