Analista de Infraestrutura e Suporte Junior

Job description

Se você tem experiência com manutenção e suporte em microinformática, redes e sistemas operacionais, é focado(a) em resultados, curioso(a) e quer fazer parte de uma empresa em rápida expansão no mercado de Data Centers, o seu lugar é aqui na MODULAR!

Somos uma indústria de soluções modulares que está transformando o setor de infraestrutura tecnológica. Com uma cultura colaborativa e ágil, temos um compromisso sólido com a inovação, a sustentabilidade e a excelência técnica.

Nossa equipe é apaixonada por criar soluções de alto impacto, e você pode fazer parte disso.

Main responsibilities

• Atendimento presencial de usuários locais, fornecendo suporte técnico de nível 1 e 2 em microinformática, sistemas operacionais (Windows, Linux, iOS) e redes;
• Realização de manutenção, reparo e substituição de notebooks e equipamentos de microinformática;
• Realização de configurações gerais de sistemas e redes, garantindo a performance adequada dos equipamentos;
• Atendimento de chamados através da ferramenta ITSM, assegurando a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
• Apoiar a gestão de ativos de TI, incluindo o controle e inventário de equipamentos, garantindo a correta alocação e rastreamento de ativos de tecnologia;
• Colaboração com as áreas de infraestrutura, gestão de acesso e segurança para garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos;
• Comunicação ativa com diferentes equipes internas, promovendo um ambiente colaborativo e focado na solução ágil de problemas;
• Propor treinamentos e ações de conscientização sobre as melhores práticas de segurança junto aos empregados da empresa;
• Conhecimentos tenant Microsoft/365;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requirements and skills

• Curso superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação (Análise de Sistemas), Segurança da Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento da LGPD - da Lei Geral de Proteção de Dados;
• Conhecimentos de normas de segurança da informação;
• Experiência com manutenção e suporte de microinformática, incluindo notebooks, desktops, tablets, coletores e periféricos;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, IOS, redes, Active Directory, Active Directory, DHCP, DNS, File Server, Print Server, IIS e GPO;
• Suporte ao Office 365, abrangendo configurações, instalação e troubleshooting;
• Familiaridade com configurações de rede, como redes locais, Wi-Fi e VPN;
• Experiência com gestão de ativos de TI, incluindo controle de inventário e manutenção preventiva;
• Facilidade em utilizar a ferramenta ITSM para gestão de chamados e incidentes;
• Facilidade de comunicação com diferentes áreas da empresa, buscando sempre a melhor resolução para os problemas técnicos;
• Proatividade, boa capacidade de organização e comprometimento com prazos;
• Habilidade de resolver incidentes técnicos de forma eficaz, com foco no usuário final;
• Conhecimento em ITIL.

Diferencial:

• Inglês técnico;
• Mapeamento de processos.

Additional information

• Refeitório no local;
• VR;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• VT / Fretado / Auxílio Mobilidade;
• Totalpass;
• Local de trabalho: Santana de Parnaíba;
• 44 horas semanais.