Analista de Infraestrutura de TI [Pleno]

MeuHome; Porto Alegre; Hybrid; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Ajuda de custo para formato híbrido

Seguro de vida

Upmaxter

Job summary

A Appmax está contratando um Analista de Infraestrutura de TI II (Pleno) para atuação híbrida em Porto Alegre/RS. Você atuará com autonomia em mudanças, projetos de infraestrutura, resolução de incidentes complexos e orientação de técnicos mais novos.

O papel envolve gestão de redes, identidades, endpoints, automações e suporte aos serviços corporativos, com foco em disponibilidade, segurança e melhoria contínua. O regime 3 por 2 será mantido, com três dias presenciais no escritório.

Qualifications

• Experiência sólida em Infraestrutura de TI, suporte corporativo e mudanças.
• Condução de mudanças e projetos de infraestrutura (N2).
• Conhecimentos avançados em Windows, Linux e macOS; automação de configuração.
• Redes: LAN/WAN, Wi‑Fi, VPN, firewall; troubleshooting.
• Gestão de identidades (SSO, MFA) e ferramentas corporativas (Google Workspace, Slack, Atlassian).
• Segurança de endpoints, patching, EDR, inventário e hardening.
• Monitoramento, incidentes e runbooks; gestão de mudanças.
• Automação com PowerShell, Shell, Python ou APIs.
• Boa comunicação e documentação; autodidata; pró-ativo.
• Disponibilidade para hybrid Porto Alegre: 3 dias presencial, 2 remotos.

Responsibilities

• Atender chamados escalonados, resolver problemas complexos em infraestrutura.
• Planejar e validar mudanças (GMUDs) com rollback e documentação.
• Administrar rede do escritório: LAN/WAN, Wi‑Fi, VPN e firewall.
• Gerir identidades, acessos (SSO, MFA) e licenças corporativas.
• Gerir endpoints: patching, antivírus, inventário e hardening.
• Responder a incidentes de infraestrutura com diagnóstico e reporte.
• Desenvolver automações para reduzir atividades manuais.

Skills

Windows

Linux

macOS

PowerShell

Shell

Python

APIs

Education

Graduação em TI/Redes/Engenharia

Certificações ITIL ou Segurança da Informação

Tools

Google Workspace

Slack

Atlassian

GLPI

Bitdefender GravityZone

UniFi

pfSense

Proxmox

Zabbix

Wazuh

Grafana

Uptime Kuma

Job description

Analista de Infraestrutura de TI II (Pleno)

Híbrido 3 por 2 · 3 dias presenciais e 2 remotos · Porto Alegre, RS, BR

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes e estamos aqui para servi-los, fornecendo ferramentas que potencializam e maximizam seus resultados.

O time de Infraestrutura de TI da Appmax garante que todas as pessoas tenham acesso a um ambiente tecnológico funcional, seguro e bem aproveitado. Atuamos no suporte ao dia a dia da empresa e na evolução dos serviços que sustentam o escritório, cuidando de equipamentos, ativos, acessos, sistemas corporativos, rede, conectividade, telefonia, monitoramento e processos de onboarding e offboarding. Como Analista II, você atua com autonomia nas frentes técnicas da área, conduzindo mudanças e projetos de infraestrutura, resolvendo os incidentes mais complexos e orientando tecnicamente os técnicos e analistas mais novos.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Você terá entre suas responsabilidades:

• Atender os chamados escalonados pelos técnicos, analisando e resolvendo problemas de maior complexidade em equipamentos, acessos, sistemas corporativos, rede e telefonia, com análise de causa raiz e registro das soluções na base de conhecimento;
• Planejar, executar e validar mudanças de infraestrutura (GMUDs), como rollout de ferramentas, atualizações de sistemas, mudanças de rede e integrações entre ferramentas corporativas, garantindo comunicação, plano de rollback e documentação;
• Administrar e evoluir a rede do escritório, incluindo LAN/WAN, Wi-Fi, links de internet, firewall, VPN, telefonia, monitoramento e alertas, participando de testes de failover e da resposta a incidentes de conectividade;
• Administrar identidades, contas e acessos corporativos (grupos, perfis, SSO, MFA e licenças), aplicando o princípio do menor privilégio e mantendo os controles e evidências para auditorias;
• Administrar as ferramentas de gestão de dispositivos, antivírus e proteção de endpoints, conduzindo rotinas de patching, inventário, hardening e correção de vulnerabilidades;
• Atuar na resposta a incidentes de infraestrutura, conduzindo triagem técnica, diagnóstico, estabilização, acionamento de fornecedores, post-mortems e evolução dos runbooks, com reporte à liderança;
• Desenvolver automações e scripts para reduzir atividades manuais e recorrentes, e manter atualizados procedimentos, inventários, diagramas e documentação operacional;
• Orientar tecnicamente técnicos, estagiários e analistas mais novos, acompanhando as tarefas oriundas das mudanças em que está envolvido e disseminando boas práticas.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Experiência sólida em Infraestrutura de TI, suporte corporativo, service desk ou workplace, com atuação em demandas N2 e condução de mudanças e projetos de infraestrutura;
• Conhecimentos avançados em Windows e bons conhecimentos em macOS e Linux, incluindo troubleshooting, padronização e automação de configuração de equipamentos;
• Conhecimento sólido de redes corporativas: LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, firewall, roteamento, segmentação, redundância e troubleshooting;
• Vivência com administração de ferramentas corporativas e gestão de identidades e acessos, como Google Workspace, Slack e Atlassian, incluindo grupos, licenças, SSO, MFA e perfis de acesso;
• Experiência com administração e segurança de endpoints: inventário e ciclo de vida de ativos, MDM, patching, antivírus/EDR, criptografia e hardening;
• Conhecimento de monitoramento de infraestrutura, gestão de incidentes, análise de causa raiz, gestão de mudanças e documentação de runbooks;
• Capacidade de criar automações e scripts com PowerShell, Shell, Python ou APIs para padronizar rotinas e integrar ferramentas;
• Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado a resultados, com autonomia, senso de prioridade, capacidade de documentação e comunicação clara para diferentes públicos, além de disponibilidade para atuar no modelo híbrido 3 por 2 em Porto Alegre/RS, com três dias presenciais no escritório do Instituto Caldeira e dois dias remotos, e flexibilidade para apoiar incidentes críticos.

Você se destacará se tiver:

• Experiência em fintechs, meios de pagamento ou ambientes regulados pelo Banco Central, PCI DSS e LGPD;
• Vivência com GLPI, Bitdefender GravityZone, UniFi, pfSense, Proxmox, Zabbix, Wazuh, Grafana ou Uptime Kuma;
• Experiência em projetos de implantação, migração ou modernização de infraestrutura, redes, ferramentas corporativas e gestão de endpoints;
• Experiência com práticas ITIL, gestão de mudanças, gestão de capacidade, continuidade de negócios e disaster recovery;
• Noções de virtualização, backup e restauração de serviços internos e de gestão técnica de fornecedores e licenças;
• Certificações ou formação complementar em ITIL, redes, cloud, Google Workspace, segurança da informação ou ISO 27001;
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho no modelo híbrido

Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido

Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA

Plano de Saúde e Odontológico

Plano de Saúde para o seu Pet

Wellhub

Avus

Starbem

Convênio farmácia

Vale transporte

Seguro de vida

Upmaxter para auxiliar nos seus estudos

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...

Sobre a empresa

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Imagine fazer parte de uma jornada repleta de desafios e conquistas, onde você tem a oportunidade de revolucionar o mercado de pagamentos online!

Somos a Appmax e a missão de proporcionar a melhor solução de pagamentos para negócios digitais nos move.

Unidos pela garra e excelência, acreditamos que o sucesso é construído quando trabalhamos em equipe. O espírito de colaboração e inovação nos impulsiona a atingir patamares cada vez mais altos, sempre focados em oferecer uma experiência excepcional aos nossos parceiros.

Aqui na Appmax, fazemos o máximo pelos nossos parceiros. Nossa missão é maximizar o potencial dos empreendedores digitais brasileiros.

Se você está buscando uma jornada de crescimento e desafio constante, alinhada à nossa cultura e aos valores de garra e colaboração, a Appmax é o lugar para você.

A essência do que nos move é simples: ser Maxter. É buscar fazer o melhor sempre, com foco em nosso propósito, deixando a vida do empreendedor digital mais fácil e construindo um futuro brilhante para a Appmax e para os nossos parceiros. É colocar a mão na massa e tornar o nosso propósito realidade.

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