ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI JR

B. GROB do Brasil S.A.; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em infraestrutura de TI está em busca de um Analista de Infraestrutura de TI Jr para atuar no atendimento de suporte técnico. O candidato ideal possui ensino superior em áreas correlatas, com habilidades em Windows, redes e inglês intermediário. O trabalho oferece um ambiente colaborativo e várias oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Transporte ou estacionamento na empresa

Assistência Médica e Odontológica SulAmérica

Restaurante na empresa

Brinde de Natal

Prêmio por tempo de casa

Ambiente Internacional

Posto de atendimento bancário dentro da empresa

Qualificações

• Experiência anterior como Analista de Suporte Júnior/Analista de Infraestrutura Júnior.
• Habilidade em atendimento ao usuário e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados de suporte técnico N1 local e remotamente.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em estações de trabalho.
• Instalar e atualizar softwares via ferramenta de gerenciamento de endpoints.

Conhecimentos

Sistemas/Tecnologia da Informação

Windows 10/11

Montagem e manutenção de desktops e laptops

IP, DNS, DHCP

Active Directory

Pacote Office

Inglês Intermediário

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas/Tecnologia da Informação, Ciência/Engenharia da Computação

Ferramentas

Service Now

Jira

Zendesk

Freshdesk

Intune

Ivanti DSM

Tanium

Manage Engine Endpoint Central

Descrição da oferta de emprego

Job description

É assim que somos GROB!

Desenvolver produtos e processos de qualidade excepcional é anossa paixão.Como umaempresa familiar, nossos colaboradores são muito importantes para nós: segurança, independência e nossa contribuição conjunta para asustentabilidadesão nossa maior prioridade. Nossa filosofia de equipenos permite reagir de forma rápida e flexível às futuras mudanças no mercado e oferecerexcelênciaglobal com o máximo deforça inovadora.

Se você se identifica com nossos valores, compartilha da nossa cultura e atende aos requisitos e qualificações abaixo, ficaremos felizes em contar com sua inscrição para a vaga deAnalista de Infraestrutura de TI Jr.

#vemsergrob

Main responsibilities

• Realizar o atendimento de chamados de suporte técnico N1 local e remotamente;
• Escalar tickets para N2 e N3 quando necessário;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em estações de trabalho, notebooks e periféricos;
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais via ferramenta de gerenciamento de endpoints;
• Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas/Tecnologia da Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou similares a área
• Experiência anterior atuando como Analista de Suporte Júnior/Analista de Infraestrutura Júnior
• Sistema Operacionais: Windows 10/11 (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Hardware: Conhecimento em montagem e manutenção de desktops e laptops
• Conceitos de rede: IP, DNS, DHCP
• Active Directory: Reset/Desbloqueio de senhas, gestão de contas
• Pacote Office
• Inglês Intermediário para leitura e elaboração de procedimentos técnicos

Será um diferencial:

• ITIL: Conhecimento nas práticas do framework
• Ter atuado com ferramentas de ITSM, ex.: Service Now, Jira, Zendesk, Freshdesk
• Ter atuado com ferramentas de Endpoint Management, ex.: Intune, Ivanti DSM, Tanium, Manage Engine Endpoint Central

Buscamos por pessoas com boa habilidade de comunicação oral e escrita, pró-ativas e organizadas, que tenham foco no atendimento ao usuário e que principalmente tenham vontade de aprender e se desenvolver nessa área.

Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultura ou qualquer outro fator.

Additional information

Aqui você terá:

Transporte e Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento na empresa

Saúde e Qualidade de Vida

• Assistência Médica e Odontológica SulAmérica (com coparticipação): cuidamos de você e dos seus dependentes

• GROB Saúde: parceria com clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios (sem coparticipação)

• Ambulatório Médico na empresa

• Campanha de Vacinação

• Seguro de Vida

Alimentação

• Restaurante na empresa

• Lanchonete Interna

Social e Familiar

• Brinde de Natal

• Prêmio por tempo de casa

• Licença Maternidade e Paternidade estendida

• Auxílio creche

• ADC GROB (áreas de lazer e convivência, loja de brindes, programas e parcerias esportivas e sociais, associação ao clube Mercedes-Benz)

Reconhecimento e Crescimento

• Ambiente Internacional

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

• Prêmio por Ideias (IDM)

• Convênios e Parcerias com Instituições de Ensino

• Academia GROB (com portfólio completo de programas e ofertas de treinamentos, incluindo idiomas)

Facilidades

• Posto de atendimento bancário dentro da empresa

• Parceria para locação de veículos