Analista de infraestrutura

Klabin; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Klabin está à procura de um Analista de Infraestrutura Sênior para garantir a qualidade dos serviços de TI. O profissional será responsável pela gestão dos serviços e pela melhoria contínua dos processos de operação. Os candidatos devem ter experiência em microinformática, ITIL, e habilidades em diagnóstico de problemas técnicos. Oferecemos benefícios que promovem o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.

Serviços

Vale Refeição

Programa de Remuneração Variável Anual

Assistência médica

Previdência privada complementar

Licença-maternidade ampliada

Cursos e treinamentos

Qualificações

• Vivência na área de operação de TI.
• Conhecimentos técnicos em microinformática e sistemas operacionais.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade e a entrega dos serviços de TI.
• Identificar causas raiz de problemas e propor soluções.
• Realizar análises estratégicas para otimização de custos.

Conhecimentos

Microinformática

Diagnóstico de problemas técnicos

Segurança da informação

Análise de custos

Ferramentas

ITIL

SAP

Windows

Linux

macOS

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde!

Conheça nosso desafio:

Garantir a qualidade e a entrega dos serviços de TI fornecidos por terceiros, assegurando o cumprimento dos SLAs e o alinhamento com o orçamento.

Gestão e evolução dos serviços prestados por fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e foco na experiência do cliente interno

Promover a melhoria contínua dos serviços e processos, com revisão e atualização constante da documentação técnica.

Atuar em parceria com o time de operações na definição, documentação e implementação de processos.

Garantir que os projetos entregues à operação estejam em conformidade com os requisitos e que os processos de handover sejam eficazes.

Manter o inventário e o controle dos ativos de TI sempre atualizados.

Colaborar com clientes, pares, parceiros e equipes multidisciplinares.

Identificar causas raiz de problemas, propor soluções eficazes e garantir o desfecho das ocorrências.

Realizar análises estratégicas proativas com foco na otimização de custos e na eficiência operacional.

Você deverá ter:

• Vivência na área de operação de TI;
• Conhecimentos técnicos em microinformática (hardware, software, instalação, configuração e manutenção);
• Familiaridade com sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Noções de segurança da informação (antivírus, firewalls, boas práticas);
• Conhecimento em ITIL e na ferramenta ServiceNow;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência com controle orçamentário e análise de custos;
• Habilidade na criação de relatórios de atividades e chamados;
• Conhecimento em ferramentas de MDM;
• Noções básicas de sistemas de telefonia móvel e fixa.

Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.

Conheça o que preparamos para você e sua família:

Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.

Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.

Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.

???? Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais

Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:

Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;

️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras);

Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;

Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);

Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!

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