Analista de Infraestrutura

dxctechnology; Porto Alegre; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios variados

Salário competitivo

Job summary

A DXC Technology atua em soluções de TI para clientes globais, com foco em modern workplace e ambientes críticos. Esta posição envolve suporte técnico de campo, instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos, bem como suporte a Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.

O profissional realizará atividades de IMACD, gestão de ativos e suporte a infraestrutura local, com atendimento ágil aos usuários e uma experiência positiva de uso.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico de campo.
• Instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.
• Capacidade de resolver incidentes com autonomia e foco no usuário.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico de campo para usuários finais.
• Instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.
• Suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Executar atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.
• Controlar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Apoiar demandas de infraestrutura local, redes e conectividade.
• Garantir atendimento ágil e de qualidade aos usuários.

Skills

Field Service

Notebook/Desktop

Peripherals

Windows support

Microsoft 365

Mobile devices

ITSM tools

Asset management

Incident resolution

Tools

Windows OS

Microsoft 365

ITSM software

Asset tracking system

Job description

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.


• Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.


• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.


• Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.


• Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).


• Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.


• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.


• Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.

Qualificações básicas:

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).


• Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.


• Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.


• Experiência com atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.


• Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.


• Boa comunicação e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.


• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.


• Familiaridade com processos de inventário e controle de ativos.
  
• Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI.


• Certificações relacionadas a Microsoft, suporte técnico ou ITIL serão consideradas diferenciais.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Diversidade e Inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.