Analista De Infraestrutura

buscojobs Brasil; Espumoso; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil busca um Analista de Infraestrutura para atuar na implementação e manutenção da infraestrutura de TI. O profissional irá interagir com fornecedores de serviços, controlar o acesso e realizar treinamentos para usuários internos. É essencial conhecimento em Windows e boa comunicação. A empresa valoriza organização e cordialidade no atendimento.

Qualificações

• Conhecimento básico em redes, internet e sistemas integrados de gestão.
• Conhecimento em conceitos de infraestrutura cloud ou acesso remoto via RDP.
• Experiência em processos administrativos.

Responsabilidades

• Interação com fornecedores de serviços de sistemas de TI.
• Solicitação de compra de novos produtos com os fornecedores.
• Treinamento aos clientes e colaboradores sobre o portal internos.

Conhecimentos

Conhecimento em sistema operacional Windows

Cordialidade no atendimento ao cliente interno

Visão de processos

Organização e controle

Foco e atenção

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Analista de Infraestrutura desempenha atividades na implementação, configuração, manutenção e suporte técnico referente a infraestrutura de TI para garantir o funcionamento eficiente e a integridade do ambiente em que os sistemas utilizados pelo cliente estão instalados (OnDemand ou OnPremise).

Atividades e Responsabilidades

• Interação com fornecedores de serviços de sistemas de TI.
• Solicitação de compra de novos produtos com os fornecedores parceiros.
• Solicitações com a operadora de telefonia (ativação do roaming internacional para viagens de colaboradores para outro país, mudança de plano, novos celulares, etc).
• Solicitações de reposição de toners das impressoras e abertura de chamado com o fornecedor quando necessário.
• Criação de pedidos de compras e controle do recebimento de faturas dos fornecedores de TI.
• Gerenciamento de usuários (criar, bloquear, alterar senha, configurar permissões, atualizar os certificados digitais) dos sistemas utilizados pela empresa (SAP, Portal de Garantia, Salesforce, entre outros).
• Controle de Acesso: Cadastro de novos usuários no software de biometria no servidor e aparelho físico nas portas de acesso à empresa e controle das câmeras de segurança.
• Controle de Inventário: recursos em estoque e em uso pelos colaboradores da empresa, incluindo equipamentos (Notebooks e Smartfones) e periféricos (headset, teclado, mouse, monitor, cabos).
• Formatação e preparação dos computadores corporativos com a imagem Carrier quando necessário.
• Treinamento aos clientes e colaboradores de como utilizar o Solution Center portal interno e o de clientes (Salesforce).
• Atendimento aos colaboradores Carrier para as demandas de infraestrutura de TI.
• Abertura e acompanhamento de chamados com a Atos (service desk global) para serviços de rede e internet - problemas de rede corporativa, por exemplo.

Requisitos Técnicos

• Conhecimento em sistema operacional Windows.
• Conhecimento básico em redes, internet e sistemas integrados de gestão.
• Conhecimento em conceitos de infraestrutura cloud ou acesso remoto via RDP.
• Processos administrativos.

Competências

• Cordialidade no atendimento ao cliente interno.
• Visão de processos.
• Organização e controle.
• Foco e atenção.
• Comunicação.