Analista De Infraestrutura

buscojobs Brasil; Espírito Santo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação busca um profissional sênior para suporte técnico remoto. O candidato ideal terá experiência em troubleshooting em ambientes híbridos, habilidades sólidas em comunicação e responsabilidade no atendimento. Conhecimentos em Windows e Linux, gestão de firewall e práticas de virtualização serão altamente valorizados. O ambiente é colaborativo e voltado para soluções criativas.

Qualificações

• Experiência em Servers Windows/LINUX WebServer.
• Conhecimento em AD, DHCP, DNS, GPO, WDS.
• Domínio sobre configuração de Firewall e VPN SSL.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte com clareza e objetividade.
• Promover disseminação de conhecimento com o time.
• Identificar e propor automações para processos.

Conhecimentos

Troubleshooting

Comunicação Assertiva

Criatividade

Organização

Ferramentas

Windows Server

Linux

Firewall (SonicWall, Fortigate, PFSense)

VMWare

Backup (Veaam, Cobian)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Sobre nós

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE :

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nósso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

Objetivo da área

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Sobre a área de suporte avançado :

Esta é uma posição de nível Sênior.

O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Disponibilidade total quando estiver de plantão;
• Atender pronta e corretamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Requisitos comportamentais

Para dar match com a gente você tem de :

• Ser excelente com as palavras. Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
• Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
• Organizado e responsável;
• Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Conhecimentos específicos focados em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes híbridos (Cloud / MultiCloud / On-Premise) que retratem :
• Vivência em Servidores Windows / Linux WebServer
• Serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, IIS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
• Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e administração de Redes;
• Domínio sobre conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate, PFSense entre outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;

Diferenciais

• Habilidades práticas em Virtualização (VMWare; Hyper-V e afins).
• Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Veaam Backup & Replication, Cobian, rotinas de testes e restauração.
• Gestão de servidores de e-mail Zimbra, Exchange, Postfix e outros;
• Certificações Correlatas.