Analista de Infra III

Mêntore; Fortaleza; Presencial; BRL 133 920 - 200 880; Tempo integral

Resumo da oferta

Mêntore está contratando um Analista Sênior de Infraestrutura e Telecomunicações para atuar em Fortaleza. O profissional será responsável pela disponibilização e performance dos ativos de TI, monitorando o ambiente local e realizando manutenções e otimizações. É necessária formação superior em Redes de Computadores ou Segurança da Informação, além de experiência mínima de 5 anos. O cargo requer conhecimento em administração de sistemas operacionais e proficiência em gerenciamento de Service Desk.

Qualificações

• Mínimo de 5 anos de experiência como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações.
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais e administração de redes.
• Autonomia e proatividade na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar e resolver incidentes em redes LAN/WAN e sistemas de telefonia.
• Monitorar o ambiente local, garantindo disponibilidade e performance.
• Atuar na otimização de recursos de infraestrutura.

Conhecimentos

Administração de sistemas operacionais

Networking (TCP/IP, routing, switching, VLANs, VPNs)

Suporte técnico

Gerenciamento de sistemas de Service Desk

Comunicação interpessoal

Formação académica

Formação superior em Redes de Computadores ou Segurança da Informação

Ferramentas

Windows Server

Linux

Proxmox

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga busca um Analista Sênior de Infraestrutura e Telecomunicações responsável por garantir a disponibilidade e performance contínua de todos os ativos de TI da organização, atuando como ponto de contato técnico e liderando iniciativas de otimização, segurança e conformidade.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações.
• Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia, videoconferência, conectividade de internet e demais ativos), garantindo disponibilidade e performance contínuas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.
• Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi‑Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando conectividade segura e de alta performance.
• Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de telefonia, vital para a operação da central de atendimento.
• Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na resolução de problemas complexos, minimizando interrupções e elevando a eficiência.
• Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.
• Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com comunicação clara e proativa.
• Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em sistema ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Atuar como braço de segurança na localidade, apoiando ativamente na execução de atividades e projetos de governança, segurança da informação e compliance.
• Garantir a conformidade com todas as políticas internas de segurança, compliance e governança da empresa.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e eficiência.
• Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente, garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios de performance.
• Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura e dos procedimentos da área.
• Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu desenvolvimento técnico e profissional.

Requisitos e Qualificações Obrigatórios

• Formação superior completa em Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5 anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações em ambientes críticos e de alta demanda.
• Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais, incluindo Windows Server, macOS, Windows Workstation, Proxmox e sistemas Linux.
• Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching, VLANs, VPNs, Wi‑Fi e cabeamento estruturado.
• Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
• Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na identificação e resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e de interação com usuários e stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.

Diferenciais Competitivos

• Pós‑graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de tecnologia.
• Certificações técnicas relevantes (ex.: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+).
• Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
• Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança crítica, como fintechs ou instituições financeiras.
• Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft Entra, antivírus e virtualização.