Analista de Importação Maritima

Kuehne Nagel; Curitiba; On-site; BRL 446,000 - 670,000; Full time

Job summary

A Kuehne+Nagel busca um Analista Operacional de Atendimento ao Cliente para garantir que cada interacção com o OCC proporcione experiência positiva e eficiente aos clientes internos.

Você coordenará o processamento de remessas, manterá visibilidade em tempo real, responderá a consultas por vários canais e apoiará a automação de fluxos. Superior completo e inglês intermediário são requisitos.

Qualifications

• Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares.
• Experiência na coordenação de processos de importação e acompanhamento de embarques internacionais.
• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Inglês intermediário.

Responsibilities

• Garantir precisão no processamento de remessas, seguindo políticas e procedimentos.
• Priorizar e balancear as necessidades dos clientes diariamente, respondendo a consultas por múltiplos canais.
• Incluir e atualizar elementos dos clientes em sistemas e ferramentas operacionais, garantindo perfis de negócio e páginas Wiki.
• Colaborar com a equipe de sistemas para impulsionar a automação nos fluxos de Atendimento Operacional.
• Atuar na solução de questões que surgem durante o atendimento, assegurando eficiência e qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Coordenação de importação

Comunicação multicanal

Inglês intermediário

Education

Superior completo em Comércio Exterior / Relações Internacionais

Job description

O Analista Operacional de Atendimento ao Cliente tem como missão garantir que cada interação com o Centro de Atendimento Operacional (OCC) proporcione uma experiência positiva e eficiente para nossos clientes internos.

How you create impact

• Garantir precisão no processamento de files, seguindo políticas e procedimentos, mantendo visibilidade em tempo real das remessas;

• Priorizar e equilibrar as necessidades dos clientes diariamente, respondendo a consultas e solicitações por múltiplos canais de comunicação;

• Incluir e atualizar elementos dos clientes em sistemas e ferramentas operacionais, garantindo a criação/manutenção de Perfis de Negócio e páginas Wiki;

• Colaborar com a equipe de sistemas para impulsionar o uso de automação nos fluxos de Atendimento Operacional;

• Atuar na solução de questões que surgem durante o atendimento, assegurando eficiência e qualidade.

What we would like you to bring

• Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;

• Experiência na coordenação de processos de importação e acompanhamento de embarques internacionais;

• Conhecimento em atendimento ao cliente;

• Inglês intermediário.

What's in it for you

Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life‑saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: [e-mail] with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.