Analista de Implementação Pleno (Multivarejo)

Omie

Brasil

Presencial

BRL 70 000 - 110 000

Tempo integral

há 33 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Odontológico

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida Prudential

Auxílio Home Office

Vale-Refeição Flexível

VT e Fretado

Auxílio-creche

Qualificações

Atuação no segmento de Software / SaaS.
Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais).
Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente quem vende em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos.
Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas.
Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success.
Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção.
Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes.
Pensamento analítico e orientado a dados, com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente.
Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial.

Responsabilidades

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos.
Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas.
Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho.
Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda.
Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências.
Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente.
Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento.
Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista

Conhecimentos

Onboarding

Customer Success

Comunicação

Pensamento analítico

Proatividade

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos.
Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas.
Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho.
Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda.
Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências.
Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente.
Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento.
Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista

Requisitos e qualificações

Atuação no segmento de Software / SaaS
Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais).
Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos.
Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas.
Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success,
Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção.
Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes.
Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente.
Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial.

Diferenciais:

Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces).
Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos — esta é a essência da função e o que mais buscamos.

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar