Analista de Implantação Pleno

Convenia Software para Gestão de RH; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de gestão de pessoas está buscando um Analista de Implantação Pleno para contribuir com o sucesso dos clientes durante o processo de onboarding. O profissional será responsável por educar os clientes em sua plataforma e garantir uma experiência de alta qualidade. Conhecimentos em HRTech e ferramentas de CRM são requisitos desejáveis. Esta vaga oferece trabalho remoto e benefícios como plano de saúde e auxílios para home office.

Serviços

R$1.200/mês no Cartão Ifood

Vale-Refeição e Vale-Alimentação

Plano de saúde sem coparticipação

Auxílio-Onboarding de R$500

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Capacitar os clientes na plataforma de forma didática e funcional.
• Analisar processos atuais e contribuir para a melhoria contínua.
• Executar práticas que diminuam a fricção e promovam a cultura de customer centric.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes e explicar o fluxo de onboarding.
• Orientar os clientes a realizarem suas configurações iniciais.
• Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar engajamento.

Conhecimentos

Domínio de processos da área de Customer Success

Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs

Conhecimento prático em Google Suits

Experiência prática com CRM

Experiência de atuação em HRTech

Conhecimento em DP & RH

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Sua missão como Customer Success [Analista de Implantação Pleno]seráacompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

• Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo até a ativação;
• Capacitar os clientes na plataforma de forma didática e funcional, de acordo com o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o aumento da adoção dos nosso produto;
• Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas;
• Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor;
• Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;
• Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric;
• Relacionar-se com as áreas de vendas, CS, produto e marketing.
• Domínio de processos da área de Customer Success;
• Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
• Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
• Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
• Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
• Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Trabalho Remoto

R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação

️ Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)

???? Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

Kaledo - nosso clube de vantagens

Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

️⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

• Step 3: Dinâmica de Grupo 3 Dinâmica de Grupo
• Step 6: Você aceita ser Convenia? 6 Você aceita ser Convenia?

Desde 2012, ajudamos pequenas e médias empresas que querem atingir a alta performance através das pessoas.

Temos ousadia, prezamos pela alta performance, amamos pessoas, trabalhamos com maturidade e damos voz ao cliente!

A Convenia é uma plataforma de gestão de pessoas que promove tomadas de decisões mais inteligentes para RHs e Lideranças.

Fazemos diferente porque somos inconformados.

Desafiamos o convencional, equilibrando inovação e estratégia.

• Aproximando pessoas e negócios de suas metas
• Simplificando processos
• Qualificando lideranças
• Metrificando performance através de uma plataforma inteligente

Sabia que temos outra unidade de negócio? Sim, a Kaledo! É o nosso clube de vantagens e ecossistema de benefícios. Saiba mais aqui.