Analista de Implantação JR

CertiSign; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CertiSign, uma empresa inovadora de tecnologia, busca um Analista de Implantação JR para oferecer suporte técnico e soluções aos clientes. Você será responsável por garantir a entrega de serviços de acordo com os SLAs e resolver incidentes. A posição oferece um ambiente dinâmico e benefícios competitivos para auxiliar na sua carreira.

Serviços

Vale Refeição no cartão Flash

Vale Alimentação no cartão Flash

Assistência Médica SulAmerica

Assistência Odontológica Metlife

TotalPass

Day off de aniversário

Auxílio creche

Universidade corporativa - UniSign

Seguro de Vida

Parceria educacional

Convênio SESC

Programa Melhor Maternidade

Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas

Cartão Farmácia

PLR

Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência como analista de implantação ou suporte técnico é necessária.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes nas dúvidas e resolução de incidentes.
• Registrar atendimentos e gerenciar solicitações.
• Acompanhar o status das solicitações dos chamados.

Conhecimentos

Sistemas Operacionais

Servidores

Suporte Técnico

Navegadores

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas

Especialização técnica em sistemas operacionais

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação JR que será responsável por atender e propor informações/soluções com instruções técnicas aos clientes, garantir o cumprimento de entrega do SLA, registrar e gerenciar as solicitações dos produtos e serviços, visando garantir a entrega e resolução dos incidentes em conformidade com os procedimentos, diretrizes da organização e contratos firmados aos clientes corporativos e governamentais.

Main responsibilities

• Auxiliar os clientes nas dúvidas e resolução de incidentes dos produtos/serviços comercializados pela organização através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) com o objetivo de garantir a entrega do nível de serviço e SLA;
• Registrar todos os atendimentos recebidos e realizados, através do sistema de registro com o objetivo de registrar e quantificar o nível de incidentes e solicitações;
• Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) objetivando a satisfação dos clientes;
• Acompanhar o status das solicitações dos chamados, para sinalizar os clientes deixando-os cientes dos processos e status da sua solicitação com o objetivo de garantir que o cliente acompanhe o andamento para conclusão da solicitação;
• Participar das homologações dos produtos e serviços comercializados pela organização através dos sistemas fornecidos pela empresa com o objetivo de garantir o sucesso na entrega aos clientes finais.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas;
• Especialização técnica em sistemas operacionais, servidores, navegadores e desejável técnico em informática;
• Experiência como analista de implantação ou suporte técnico.

Additional information

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash ️
• Vale Alimentação no cartão Flash
• Assistência Médica SulAmerica
• Assistência Odontológica Metlife
• TotalPass
• Day off de aniversário
• Auxílio creche
• Universidade corporativa - UniSign
• Seguro de Vida
• Parceria educacional
• Convênio SESC ️
• Programa Melhor Maternidade
• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas
• Cartão Farmácia
• PLR

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