Analista de Hospitalidade Pleno

Lefosse; São Paulo; Hybrid; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de custo para home office

Ambiente híbrido de trabalho

Job summary

O Analista Pleno de Hospitalidade no Lefosse, baseado em São Paulo, garantirá excelência na experiência dos profissionais por meio da gestão de serviços de hospitalidade, facilities e infraestrutura. Atuará como referência para as unidades do Rio de Janeiro e Brasília, disseminando padrões consolidados e orientando fornecedores.

Será responsável por apoiar operações locais, monitorar indicadores, realizar auditorias e promover melhorias contínuas, assegurando ambientes seguros, funcionais e

Qualifications

• Graduação nas áreas citadas e experiência em facilities/hospitalidade/infraestrutura.
• Experiência de 3 a 5 anos na área de facilities ou gestão de serviços.
• Familiaridade com padrões de hospitalidade e atendimento de excelência.
• Gestão de manutenção preventiva e corretiva de edifícios e equipamentos.
• Supervisão de serviços terceirizados (segurança, limpeza, jardinagem).
• Capacidade de desenvolver soluções para desafios organizacionais e preservação de arquivos.
• Conhecimento de sistemas de Facilities e controle de chamados.
• Autonomia, planejamento, organização e foco em resultados.

Responsibilities

• Garantir qualidade e eficiência no atendimento aos profissionais Lefosse.
• Coordenar organização de espaços comuns e áreas de convivência.
• Apoiar organização de eventos internos e logística.
• Supervisionar serviços de hospitalidade e instalações prestados por terceiros.
• Monitorar contratos e indicadores de desempenho; propor melhorias.
• Definir padrões de atendimento e hospitalidade.
• Realizar auditorias internas de qualidade.

Skills

Gestão de facilities

Hospitalidade

Proatividade

Autonomia

Trabalho em equipe

Planejamento

Organização

Resolução de problemas

Gestão de manutenção predial

Controle de chamados

Education

Graduação em Administração, Engenharia, Hotelaria, Arquitetura, Logística

Tools

Sistemas de Facilities

Ferramentas de controle de chamados

Job description

Descrição da vaga

O Analista Pleno de Hospitalidade será responsável por assegurar a excelência na experiência dos profissionais por meio da gestão dos serviços de hospitalidade e facilidades, garantindo a padronização, a eficiência operacional e a qualidade dos ambientes corporativos.

Baseado no escritório de São Paulo, atuará como referência para os escritórios do Rio de Janeiro e Brasília, disseminando e sustentando os processos, padrões e boas práticas já consolidados na matriz. Será responsável por apoiar as operações locais, promovendo alinhamento entre as unidades, orientando fornecedores e equipes parceiras, acompanhando indicadores e contribuindo para a implementação de melhorias contínuas.

Também atuará na gestão dos recursos físicos e dos serviços de infraestrutura, incluindo limpeza, segurança, manutenção, copa, mobiliário e demais serviços de suporte, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos, a continuidade da operação e um ambiente seguro, funcional e acolhedor para todos os profissionais.

Espera-se deste profissional forte capacidade de comunicação, senso de dono, visão de processos e habilidade para construir relacionamentos, garantindo uma atuação integrada entre as unidades e apoiando a resolução ágil de demandas operacionais e temas críticos, sempre preservando a experiência dos colaboradores e a excelência dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a qualidade e a eficiência no atendimento aos profissionais Lefosse, oferecendo suporte em questões relacionadas a ocupação, serviços administrativos do escritório
• Coordenar a organização de espaços comuns e áreas de convivência, assegurando um ambiente acolhedor e agradável.
• Apoiar na organização de eventos internos, cuidando de todos os detalhes logísticos.
• Acompanhar e supervisionar os serviços de Hospitalidade realizados por empresas terceirizadas (limpeza, conservação, desinfecção, dedetização, paisagismo, etc.).
• Acompanhar e supervisionar os serviços de Instalações realizados por empresas terceirizadas (manutenção, ar condicionado, etc.).
• Garantir o cumprimento dos contratos, monitorando indicadores de desempenho e realizando ajustes quando necessário.
• Definir e monitorar padrões de atendimento e hospitalidade, buscando melhorias contínuas.
• Assegurar que todos os serviços estejam em conformidade com os padrões de qualidade já testados e validados.
• Realizar auditorias internas de qualidade para verificar a conformidade dos serviços prestados.
• Identificar oportunidades de redução de custos e otimização de recursos.
• Implementar práticas de sustentabilidade, como programas de reciclagem e redução de consumo energético.
• Propor melhorias dos processos e políticas da área de instalações.
• Intermediar o fluxo de informações entre o time de Facilities e os demais profissionais do escritório.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração, Engenharia, Hotelaria, Arquitetura, Logística, ou área afins.
• Experiência de 3 a 5 anos na área de Facilities, Hospitalidade, Hotelaria, Gestão Predial, Infraestrutura, ou funções relacionadas à administração de serviços e manutenção.
• Familiaridade com padrões de hospitalidade e atendimento ao cliente de excelência.
• Vivência no gerenciamento de manutenção preventiva e corretiva de edifícios e equipamentos.
• Experiência com supervisão de serviços terceirizados (segurança, limpeza, jardinagem, etc.).
• Proatividade e resolução de problemas, com a habilidade de desenvolver soluções para desafios na organização e preservação de arquivos.
• Conhecimento de sistemas de gestão de Facilities e ferramentas de controle de chamados.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando o tempo e as prioridades de maneira eficiente.
• Habilidades de planejamento e organização, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e estabelecer prioridades.
• Orientação para resultados e solução de problemas.
• Proatividade e visão crítica para identificar oportunidades de melhoria.
• Flexibilidade para lidar com situações imprevistas e tomar decisões rápidas.

Sobre o Lefosse

Com experiência e histórico em casos emblemáticos dos mais variados segmentos, fomos eleitos pelo The Legal 500 como o melhor escritório do ano no Brasil, o mais alto reconhecimento do mercado jurídico.

Somos um escritório com pensamento inovador e crescimento acelerado. Atuamos de forma multidisciplinar em mais de 20 práticas e quadruplicamos nosso quadro societário nos últimos anos, reforçando nosso time jurídico. Hoje, o Lefosse é uma plataforma completa para impulsionar negócios.

Acreditamos na pluralidade e na democratização da justiça. Por isso, implementamos o VOZES, nosso programa de Diversidade, Equidade e Pertencimento, para fomentar uma cultura inclusiva e gerar oportunidades para todas as pessoas. Também prestamos serviço jurídico gratuito para entidades sem fins lucrativos por meio do programa Lefosse Pro Bono.

Aqui no Lefosse nosso modelo é híbrido, com ajuda de custo para o trabalho remoto e política de home office estabelecida. Nós incentivamos a autonomia, a flexibilidade e o cultura digital, sem perder de vista a excelência, a colaboração e o foco no cliente.

Cada um de nossos profissionais tem papel fundamental no fortalecimento diário de quem somos e do que valorizamos e nossa cultura é fundamentada em valores e princípios que norteiam todas as nossas decisões.

EMPREENDEDORISMO, EXCELÊNCIA, PARCERIA e HUMANO: é assim que a gente é. Faça parte do nosso time!