ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL PLENO

Itaú Unibanco; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 246 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Plano médico

Plano odontológico

PLR

Previdência privada

Descontos em produtos financeiros

Licença maternidade/paternidade

Auxílio Creche

Wellhub/TotalPass

Clubes de Lazer Itaú

Resumo da oferta

O Itaú Unibanco, líder no setor financeiro, busca um Analista de Gestão e Planejamento Operacional pleno em São Paulo para atuar na gestão de carteira e indicadores, acompanhando TMA, lead time, backlog e SLAs, com foco em melhoria contínua e automação.

Você analisará dados para priorizar ações, investigará causas raiz, implementará melhorias e dialogará com áreas como Comercial, Jurídico, Engenharia e Tecnologia, contribuindo para uma operação mais simples, eficiente e escalável.

Qualificações

• Gerenciar carteira e indicadores, atuando sobre TMA/lead time, backlog, outliers, pendências e SLAs.
• Analisar dados para identificar ofensores da operação e direcionar prioridades.
• Investigar causas-raiz, indo além da resolução pontual dos casos.

Responsabilidades

• Conduzir temas com áreas como Comercial, Jurídico, Engenharia, Tecnologia, Produtos e fornecedores.
• Construir análises, indicadores e materiais executivos para apoiar a tomada de decisão.

Conhecimentos

Análise de dados

IA / automação

Gestão de indicadores

Planejamento operacional

Formação académica

Experiência em Crédito Imobiliário/ Consórcio de Imóveis

Ferramentas

SQL

Power BI

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL PLENO

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.

Nessa função você vai:

• Gerenciar carteira e indicadores, atuando sobre TMA/lead time, backlog, outliers, pendências e SLAs.
• Analisar dados para identificar os principais ofensores da operação e direcionar prioridades.
• Investigar causas-raiz, indo além da resolução pontual dos casos.
• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação e desburocratização de processos.
• Estruturar e implantar melhorias, acompanhando seus resultados e impactos nos indicadores.
• Identificar atividades manuais/ repetitivas e propor sua eliminação, simplificação ou automação.
• Implementar soluções utilizando Inteligência Artificial/ automação para redução atividades manuais
• Explorar ferramentas de IA generativa, automação e análise de dados aplicáveis à operação.
• Atuar na gestão de BPOs e fornecedores, acompanhando SLA, produtividade, qualidade, custos
• Identificar desvios de processo e atuar para sua correção definitiva.
• Conduzir temas com áreas como Comercial, Jurídico, Engenharia, Tecnologia, Produtos e fornecedores.
• Contribuir para construção de uma operação mais simples, digital, eficiente e escalável.
• Construir análises, indicadores e materiais executivos para apoiar a tomada de decisão.
• Conhecimentos e experiência em Crédito Imobiliário/ Consórcio de Imóveis é imprescindível
• Habilidade com dados (desejável)
• Atuação com melhoria contínua de processos
• Conhecimento em IA (desejável)

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

• Step 3: Entrevista com a liderança 3 Entrevista com a liderança
• Step 5: Entrevista com time de seleção 5 Entrevista com time de seleção

Somos o Itaú Unibanco, o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies.

Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países, trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo.

Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas, acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial.

Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil, segundo a Brand Finance.