Analista de Gestão de Crises Sr - Tecnologia

Analista de Gestão de Crises Sr - Tecnologia

O que faz a área de ERT(Emergency Response Team)na Porto?

O time tem como objetivo principal a recuperação rápida de crises na TI, garantindo a disponibilidade dos sistemas através de métodos de diagnóstico e aplicação de ações corretivas, de forma ágil e assertiva. Em sinergia com o Centro Integrado de Operações concentramos equipes multidisciplinares de suporte, para desenvolvimento destas ações de forma rápida e transparente.

• Lidará com situações de crise com resiliência e inteligência emocional, sendo o principal ponto de contato entre a TI e hierarquia executiva. Responsável pela comunicação e engajamento dos times para o contorno da falha em menor tempo utilizando métodos e habilidades de gestão de conflitos.
• Gestão de equipes multidisciplinares para solução de incidentes críticos;
• Implementação e uso de metodologia para o war room, bem como o treinamento das equipes, garantindo que todos os passos do método sejam seguidos assegurando que incidentes críticos sejam contornados o mais rápido possível;
• Resposta rápida as falhas com equipes local e remota;
• Comunicar os incidentes de maneira ágil, assertiva e de forma que seja clara a todos os níveis da empresa, determinando a função de cada um dentro da sala;
• Zelar pela área de gestão de crises e conhecer os negócios da empresa, visando mensurar rapidamente os impactos e priorizar o mais crítico;
• Atuar com resiliência em situações de pressão e ter autocontrole para enfrentar as crises e lidar com pessoas de todos os níveis hierárquicos;
• Conhecer todos os planos de contingência, ser o responsável no acionamento e montar plano de acompanhamento e criar repositório destes;
• Manter as discussões no foco dentro da war room;
• Elaborar relatórios pós-crises, com detalhamento dos fatos;
• Direcionar as ações pós crise para as equipes solucionadoras de todo war room finalizado.
• Experiência em condução de salas de crise e equipes multidisciplinares;
• Experiência e facilidade para comunicação, em diversos níveis hierárquicos;
• Experiência nas diversas tecnologias da TI, seja de infraestrutura, desenvolvimento e segurança da informação;
• Deve ter expertise em métodos de identificação e resolução de problemas;
• Experiência em gestão de conflitos;
• Facilidade na navegação dentro da organização.

Local de trabalho: Campos Elíseos - Centro/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Horário de Trabalho: 09h às 18h com disponibilidade para plantões.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.