Analista de Faturamento Jr. - BeFly

BeFly; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BeFly está em busca de um profissional para atuar na análise de contestações de faturas, com um foco na experiência do cliente e na execução correta de processos. O ambiente de trabalho é moderno e dinâmico, promovendo inovação e boas conexões entre a equipe. Valores como excelência no atendimento e a utilização de controles financeiros são essenciais para o sucesso nessa posição. Venha conosco transformar o turismo com a BeFly!

Serviços

Vale Refeição

Vale-transporte

Assistência médica Bradesco

Seguro de vida

Assistência odontológica

Wellhub

Day off de aniversário

Programa de maternidade

Programa Oriente-me

Estacionamento na sede

Convênios educacionais

BeFlyers Travel

Qualificações

• Experiência anterior em faturamento, atendimento e qualidade.
• Excel em nível intermediário.
• Facilidade com novas tecnologias.

Responsabilidades

• Analisar solicitações de contestações de faturas a partir de apontamentos.
• Executar correções solicitadas pelo cliente.
• Responder às solicitações de contestação e dúvidas enviadas pelo cliente.

Conhecimentos

Atendimento

Análise de Dados

Comunicação

Facilidade com Tecnologias

Conhecimento em Termos Financeiros

Ferramentas

SAP

SICA

GDS

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o ecossistema de turismo mais transformador na vida de cada pessoa! A paixão por viagens está em nosso DNA.

Nossos escritórios proporcionam um ambiente moderno e pensado para uma melhor experiência de trabalho presencial. Somos múltiplos e diversos, gostamos de trabalhar com gente do bem, de forma inteligente, prática, ousada, inovadora e com tudo isso, buscamos o extraordinário.

Valorizamos as conexões reais e ambientes leves, seja através do cafezinho no meio de expediente ou aquele papo, que sempre gera novas ideias.

O que nos move é a transformação e nosso lema é criar caminhos além do imaginável! Isso nos torna BeFly. E aí, você vem com a gente?

#VemSerBeFly

Main responsibilities

Confira as principais atividades desta vaga:

• Analisar solicitações de contestações de faturas a partir de apontamentos enviados pelo cliente, por meio de validações de dados que constam nos sistemas, regras e políticas estabelecidas
• Executar as correções solicitadas pelo cliente, se aplicável, mediante ajustes de dados nos sistemas e/ou por meio de procedimentos, bem como, comunicação com outras áreas da empresa.
• Responder às solicitações de contestação, deferidas ou indeferidas, bem como, dúvidas, enviadas pelo cliente por meio de comunicação clara e compreensível através do canal de comunicação vigente.
• Atender aos chamados de priorização de demanda conforme estratégia definida pela liderança.
• Reportar inconsistências identificadas em processos e ferramentas por meio de comunicação com a liderança, pares e áreas.
• Registrar ajustes realizados por meio de preenchimento em ferramenta vigente.
• Atender à demanda mediante SLA proposto.
• Analisar a própria performance e da equipe por meio de indicadores disponíveis para apontar ofensores e sugerir melhorias.

Requirements and skills

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Experiência anterior em processos de faturamento, atendimento e qualidade e/ou vivência em operadora ou agência de viagens.
• Excel em nível intermediário.
• Conhecimento em GDS, SAP, SICA
• Domínio de termos técnicos utilizados em operações financeiras e turismo.
• Facilidade com novas tecnologias e indicadores.

Additional information

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Swile | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Estacionamento na sede | Desconto exclusivo para colaboradores.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

#BeFly

#LI-LA1

#LI-ONSITE