Analista de ERP

WeRecruiter; Brasil; Remote; BRL 45.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Treinamentos contínuos

VA/VR

Assistência médica

Day off aniversário

Gympass

Apoio psicológico

SESC

Licença-paternidade estendida

Zusammenfassung

WeRecruiter procura Analista de ERP Júnior com foco em sustentação para atuar na continuidade e evolução das soluções ERP de clientes do segmento educacional.

Você irá realizar configurações, testes e documentação de demandas, apoiar o atendimento aos clientes e trabalhar com equipes Plenos e Sêniores, utilizando SQL para consultas básicas e ferramentas de gestão de chamados. Home office e regime CLT são oferecidos.

Qualifikationen

• Formação superior completa.
• Experiência com ERP em sustentação ou suporte.
• Conhecimento de SQL (SELECT, WHERE e JOIN).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Desejável experiência com ERP Lyceum ou segmento educacional.

Aufgaben

• Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais.
• Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas.
• Analisar demandas triadas pelo time, buscando entender o problema e a melhor forma de tratá-lo.
• Registrar e acompanhar atendimentos nas ferramentas da equipe.
• Executar testes e validações, registrando evidências e documentando resultados.
• Apoiar levantamento e entendimento de requisitos dos clientes.

Kenntnisse

SQL

Comunicação

Análise de demandas

Ausbildung

Superior completo

Tools

Trello

Zendesk

Jira

Redmine

ERP Lyceum

Jobbeschreibung

Job description

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de ERP Junior com foco em sustentação, apoiando a continuidade e evolução das soluções utilizadas por clientes do segmento educacional. Para uma empresa de desenvolvimento de software.

Essa pessoa terá como principal desafio analisar e tratar demandas relacionadas a um ERP educacional, realizando configurações, testes, validações e documentação, além de apoiar o atendimento às necessidades dos clientes e trabalhar em parceria com profissionais mais experientes da área.

Main responsibilities

• Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais;
• Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas;
• Analisar demandas previamente triadas pelo time, buscando compreender o problema e identificar a melhor forma de tratá-lo;
• Registrar e acompanhar atendimentos e atividades nas ferramentas utilizadas pela equipe;
• Executar testes e validações, registrando evidências e documentando os resultados;
• Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos e necessidades dos clientes;
• Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e demais documentações;
• Realizar consultas básicas em banco de dados utilizando SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
• Apoiar treinamentos e orientações funcionais, conforme evolução de autonomia na função;
• Interagir com o líder da squad e profissionais Plenos e Sêniores para acompanhamento das demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, configurações e documentação;
• Utilizar ferramentas de IA e automação, como ChatGPT e Copilot, para apoiar análises, documentação e ganho de produtividade;
• Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos e de negócio relacionados ao ERP e ao segmento de Educação.

Requirements and skills

Esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo;
• Vivência com sistemas ERP em atividades de sustentação ou suporte;
• Conhecimento de SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
• Experiência com análise e tratamento de demandas relacionadas a sistemas;
• Boa comunicação escrita e verbal;

E será um diferencial se você tiver

• Experiência com o ERP Lyceum;
• Vivência anterior em empresas ou projetos voltados ao segmento educacional;
• Conhecimento de processos acadêmicos ou administrativos de instituições de ensino;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Trello, Zendesk, Jira, Redmine ou similares;
• Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão de processos;
• Conhecimento ou experiência com ferramentas de IA e automação.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com atenção aos detalhes, boa organização e vontade de aprender, que consiga atuar de forma colaborativa com o time e contribuir para a qualidade das entregas com responsabilidade e clareza na documentação.

Additional information

Regime de contratação: CLT + Benefícios

Formato de trabalho: Home-office

Benefícios que fazem a diferença:

• Treinamentos contínuos para você se manter à frente
• VA/VR para seu conforto no dia a dia
• Assistência Médica completa para seu bem-estar
• Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
• Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
• Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
• SESC para lazer, cultura e bem-estar
• Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família