Analista de E-commerce Jr | Operações e Relacionamento

AmPm; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Universidade Corporativa

Seguro de Vida

Wellhub

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Resumo da oferta

AmPm procura profissional para atuar na implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais, acompanhando o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais.

Serão realizados treinamentos, desenvolvimento de materiais e suporte a consultores de franquia, visando melhoria contínua e crescimento da rede de franquias. Trabalho presencial em São Paulo, com foco em market place e ações de vendas digitais.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas.
• Pacote Office intermediário (Excel/PowerPoint).
• Experiência em atendimento, relacionamento ou suporte a clientes.

Responsabilidades

• Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
• Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais;
• Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja;
• Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais;
• Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais;
• Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
• Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace;
• Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados;
• Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing;
• Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área;
• Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação;
• Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais;
• Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados;
• Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias;
• Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas.

Conhecimentos

Sucesso do Cliente

Costumer Sucess

Relacionamento com franqueado

E-commerce

Marketplace

Key account

Formação académica

Ensino Superior Completo em áreas correlatas

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
• Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
• Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais;
• Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja;
• Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais;
• Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais;
• Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
• Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace;
• Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados;
• Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing;
• Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área;
• Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação;
• Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais;
• Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados;
• Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias;
• Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas.

DESCRIÇÃO

• Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
• Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais;
• Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja;
• Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais;
• Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais;
• Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
• Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace;
• Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados;
• Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing;
• Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área;
• Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação;
• Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais;
• Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados;
• Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias;
• Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em áreas correlatas;
• Pacote Office intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
• Conhecimento intermediário em indicadores e acompanhamento de resultados;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte a clientes.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
• Nível hierárquico: Analista

Habilidades

• Sucesso do Cliente
• Costumer Sucess
• Relacionamento com franqueado
• E-commerce
• Marketplace
• key account

Benefícios

• Assistência médica
• Universidade Corporativa
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição