Analista de E-commerce

Savegnago Supermercados; Sertãozinho; On-site; BRL 56,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

PLR (Programa de Participação nos结果)

Programa +Educa Savegnago

UniSave – Universidade Corporativa

Convênio Médico e Odontológico

PAPS – Programa de Apoio Pessoal

Licença Maternidade/Paternidade estens

Vale Transporte

Kit Baby e Presente Casamento

Memorar – incentivos por tempo de casa

Parceria com SESC

Cesta Natalina

Job summary

A Savegnago Supermercados está contratando analista para acompanhar a jornada do cliente nos canais digitais, identificar oportunidades de melhoria na experiência de compra e apoiar ações de CRO e CRM. Você gerará insights, manterá dashboards e apoiará decisões junto aos times de Marketing, CRM, Produto e Tecnologia.

O papel envolve trabalhar com métricas de conversão, retenção e crescimento da operação de e-commerce, com atuação presencial em Sertãozinho/SP, conforme horários da área.

Qualifications

• Ensino Superior (mínimo cursando) em Administração, Marketing, Engenharia, TI, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce e análise de performance digital.
• Conhecimento em métricas de CRM (retenção, churn, engajamento, recorrência e LTV).
• Vivência em análise de indicadores de negócio e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em CRM e automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign).

Responsibilities

• Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência de compra.
• Monitorar e analisar o funil de conversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono de carrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas, comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas de Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadas à experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canais digitais.
• Apoiar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação de resultados.
• Atuar com estratégias de CRM, acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo de vida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards e apresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades de negócio.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce para implementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Skills

Análise de performance digital

CRO

CRM

Analytics / BI

Relatórios gerenciais

Education

Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, TI ou Gestão Comercial

Tools

Google Analytics

Power BI

Tableau

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Oracle Responsys

Adobe Campaign

Job description

Por que trabalhar conosco?

O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.

Sobre a Vaga

Você será responsável por analisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e-commerce.

Por que trabalhar conosco?

O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.

Sobre a Vaga

Você será responsável por analisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e-commerce.

Principais Atribuições

• Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência de compra.
• Monitorar e analisar o funil de conversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono de carrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas, comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas de Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadas à experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canais digitais.
• Apoiar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação de resultados.
• Atuar com estratégias de CRM, acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo de vida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards e apresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades de negócio.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce para implementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Estamos Em Busca De Pessoas Que Possuam

• Ensino Superior (mínimo cursando) em em Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas.
• Conhecimento em métricas de CRM, como retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e lifetime value (LTV).
• Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares.

Local De Trabalho e Jornada

Presencial em Sertãozinho/SP (Centro Administrativo), de Segunda a Sexta-feira, das 7h30 às 17h48 e aos sábados das 7h30 às 12h (modalidade de plantão).

Benefícios

• Vale Alimentação
• PLR (Programa de Participação nos Resultados);
• Programa +Educa Savegnago (bolsas de estudo para Graduação e Pós-Graduação);
• UniSave – Universidade Corporativa Savegnago;
• Convenio Médico e Odontológico;
• PAPS – Programa de Apoio Pessoal;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Vale Transporte;
• Kit Baby e Presente Casamento;
• Memorar (incentivos por tempo de empresa);
• Parceria com SESC;
• Cesta Natalina.