Analista de E Commerce

Echodata Soluções Para Ecommerce; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada em soluções para e-commerce busca um profissional apto a aumentar o faturamento através da gestão de clientes em marketplaces. O trabalho envolve supervisão de pedidos, análises de performance e suporte constante aos clientes. O candidato ideal terá forte habilidade em comunicação e análise de dados, contribuindo diretamente para a satisfação e sucesso dos clientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em e-commerce e marketplaces.
• Habilidade em análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Gerenciar reputação e performance nos marketplaces.
• Acompanhar pedidos e analisar concorrentes.
• Comunicar-se diariamente com clientes via WhatsApp e criar relatórios.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de clientes

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Aumentar o faturamento dos clientes através do planejamento de estratégias de atuação nos marketplaces.

• Verificar reputação de todos os marketplaces;
• Acompanhar pedidos;
• Análise de promoções de cada marketplace;
• Acompanhamento/gerenciamento de estoque full;
• Ativação de anúncios que perderam estoque no full (Mercado Livre);
• Verificar performance das campanhas de publicidades ativas;
• Executar atividades particulares de cada cliente;
• Manter contato e prestar suporte diariamente com cada cliente via whatsapp;
• Puxar faturamento atualizado de cada cliente;
• Enviar horário de corte da semana;
• Enviar relatório de atividades da semana;
• Compartilhar plano de ação mensal com cada cliente;
• Enviar análise de concorrente para cada cliente;
• Enviar análise de profundidade de estoque para cada cliente;
• Fazer reunião quinzenal de alinhamento com cada cliente sem acompanhamento do coordenador;
• Reportar situações envolvendo clientes sempre que necessário;
• Realizar processo de boas-vindas com cada novo cliente;
• Elaborar diagnóstico para cada novo cliente;
• Elaborar plano de ação geral para cada novo cliente (gestão de vendas e integração);
• Elaborar plano de ação mensal para cada cliente;
• Criação e execução das atividades referentes aos objetivos semanais;