Analista de E-commerce

E; Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em São Paulo está buscando um profissional para atendimento pós-venda. As responsabilidades incluem esclarecimento de dúvidas, suporte ao cliente e gestão de devoluções, além de interações com marketplaces. É necessária experiência em atendimento e familiaridade com ferramentas de e-commerce. A empresa procura alguém com habilidades organizacionais e proatividade.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos em plataformas digitais.
• Familiaridade com marketplaces e ferramentas de e-commerce.
• Habilidades organizacionais e proatividade para resolver demandas operacionais.

Responsabilidades

• Atendimento pós-venda, incluindo esclarecimento de dúvidas, suporte ao cliente e gestão de devoluções.
• Interação com marketplaces, garantindo a correta gestão dos pedidos.
• Acompanhamento de pedidos e suporte na logística.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Organização

Proatividade

Ferramentas

Excel

IA

Bling

UNO

Descrição da oferta de emprego

Overview

Atendimento pós-venda, incluindo esclarecimento de dúvidas, suporte ao cliente e gestão de devoluções. Interação com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Nuvem Shop, Tik Tok, entre outros, garantindo a correta gestão dos pedidos e soluções de problemas operacionais. Acompanhamento de pedidos e suporte na logística, incluindo prazos de entrega e rastreamento.

Responsibilities

• Atendimento pós-venda, incluindo esclarecimento de dúvidas, suporte ao cliente e gestão de devoluções.
• Interação com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Nuvem Shop, Tik Tok, entre outros, garantindo a correta gestão dos pedidos e soluções de problemas operacionais.
• Acompanhamento de pedidos e suporte na logística, incluindo prazos de entrega e rastreamento.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos em plataformas digitais.
• Familiaridade com marketplaces e ferramentas de e-commerce.
• Habilidades organizacionais e proatividade para resolver demandas operacionais.
• Excel
• IA
• Bling ou UNO