Analista de E-commerce

Savegnago; Brasil; Presencial; BRL 100 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

PLR

Programa+Educa Savegnago

UniSave – Universidade Corporativa

Convênio Médico e Odontológico

Vale Transporte

Licença Maternidade/Paternidade estend

Cesta Natalina

Resumo da oferta

Savegnago busca profissional para analisar o desempenho do canal digital, o comportamento do consumidor e a jornada de compra, gerando insights que ampliem vendas, conversão, retenção e satisfação dos clientes. O papel envolve suporte às iniciativas de melhoria da experiência digital e crescimento de operações de e-commerce.

Principais atribuições incluem monitorar o funil de conversão, CRO, CRM e elaboração de dashboards para tomada de decisão, atuando em parceria com Marketing, Produto,

Qualificações

• Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, TI ou áreas correlatas (cursando é aceitável).
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO ou CRM.
• Conhecimento de métricas de CRM: retenção, churn, engajamento e LTV.
• Experiência em geração de dashboards/relatórios gerenciais para tomada de decisão.

Responsabilidades

• Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades e pontos de atrito.
• Monitorar o funil de conversão e métricas de acesso, navegação, vendas e abandono de carrinho.
• Identificar oportunidades de crescimento por produtos, categorias e campanhas.
• Utilizar Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a decisão.

Conhecimentos

Análise de dados

CRO

CRM

Marketing digital

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Oracle Responsys

Adobe Campaign

Descrição da oferta de emprego

Por que trabalhar conosco?

O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação.

Sobre a vaga:

Você será responsável poranalisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e-commerce.

Principais atribuições:

• Acompanhar e analisar a jornadado cliente nos canais digitais, identificando comportamentos,necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiênciade compra.
• Monitorar e analisar o funil deconversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono decarrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades decrescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas,comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas deAnalytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar atomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadasà experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canaisdigitais.
• Apoiar iniciativas de CRO(Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação deresultados.
• Atuar com estratégias de CRM,acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo devida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards eapresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades denegócio.
• Trabalhar em parceria com asáreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce paraimplementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Estamos em busca de pessoas que possuam:

• Ensino Superior (mínimo cursando) em em Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas.
• Conhecimento em métricas de CRM, como retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e lifetime value (LTV).
• Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares.

Local de trabalho e jornada:

Presencial em Sertãozinho/SP (Centro Administrativo),de Segunda a Sexta-feira, das 7h30 às 17h48 e aos sábados das 7h30 às 12h (modalidade de plantão).

Benefícios:

• Vale Alimentação
• PLR (Programa de Participação nos Resultados);
• Programa+Educa Savegnago(bolsas de estudo para Graduação e Pós-Graduação);
• UniSave– Universidade Corporativa Savegnago;
• ConvenioMédicoe Odontológico;
• PAPS– Programa de Apoio Pessoal;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Vale Transporte;
• Kit Baby ePresente Casamento;
• Memorar(incentivos por tempo de empresa);
• Parceria com SESC;
• Cesta Natalina.