Analista de Documentação Técnica

IPM Sistemas; Rio do Sul; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Wellhub - acesso a academias

Guia de saúde complementar

IPM birthday bonificação

Resumo da oferta

A IPM Sistemas, GovTech líder em soluções na nuvem para gestão pública no Brasil, busca profissional para estruturar documentação e manuais da Central de Ajuda. O papel envolve transformar informações técnicas em conteúdos acessíveis, manter a base de conhecimento atualizada e produzir notas de versão com clareza.

O contratado atuará próximo de Desenvolvimento, Produto e Suporte, com foco em qualidade textual, organização de conteúdos e melhoria contínua de indicadores, com benefícios

Qualificações

• Perfil analítico e organizado, com facilidade para interpretar informações.
• Capacidade de transformar explicações técnicas em documentação objetiva e estruturada.
• Excelência em escrita e boa comunicação verbal.

Responsabilidades

• Analisar informações recebidas das áreas de Desenvolvimento, Produto e Suporte.
• Produzir e publicar conteúdos na Central de Ajuda.
• Criar notas de versão a partir das alterações realizadas nos sistemas.
• Organizar conteúdos utilizando títulos, etapas, pré-requisitos, alertas, tabelas e links internos.
• Revisar e manter a base de conhecimento atualizada.
• Utilizar recursos simples de HTML quando necessário.
• Elaborar um relatório mensal com os principais indicadores da Central de Ajuda e oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Análise de informações

Escrita

Comunicação

Organização

HTML básico

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Letras/Pedagogia/Língua Portuguesa/Tecnologia

Ferramentas

HTML

Descrição da oferta de emprego

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes.

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.
Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades.
Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.
Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende.

No Dia a Dia, Você Vai

• Analisar informações recebidas das áreas de Desenvolvimento, Produto e Suporte;
• Produzir e publicar conteúdos na Central de Ajuda;
• Criar notas de versão a partir das alterações realizadas nos sistemas;
• Organizar conteúdos utilizando títulos, etapas, pré-requisitos, alertas, tabelas e links internos;
• Revisar e manter a base de conhecimento atualizada;
• Utilizar recursos simples de HTML quando necessário;
• Elaborar um relatório mensal com os principais indicadores da Central de Ajuda e oportunidades de melhoria.

Requisitos

Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Pedagogia, Lingua Portuguesa, Tecnologia ou áreas afins;
• Perfil analítico e organizado, com facilidade para interpretar e estruturar informações;
• Capacidade de compreender explicações técnicas e transformá-las em documentações objetivas e estruturadas;
• Excelente escrita e boa comunicação verbal;
• Organização, atenção aos detalhes e interesse em acompanhar indicadores e propor melhorias;
• Será um diferencial ter experiência com documentação de sistemas, produtos digitais, bases de conhecimento ou processos; Será um diferencial ter noções de HTML.

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Ifood;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil, e a possibilidade de incluir dependentes;
• AVUS - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento gratuita;
• Starbem: plataforma de saúde mental com foco em cuidado acessível e qualidade de vida;
• DASA: Pronto atendimento sem custo e ilimitado;
• Guapeco - Plano de Saúde para o seu Pet!;
• IPM Birthday - R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
• IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
• Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto;
• Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
• Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes;
• Comemoração de datas festivas a cada mês - Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc;
• Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta.

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!