ANALISTA DE DESIGN DE SERVICOS P

BRBPO Tecnologia e Serviços SA; São Paulo; In loco; BRL 72.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Parceria SESC

TotalPass

Conexa Saúde

Total Nutri

Coaching

Descontos Faculdades

PLR

Salário Família

Auxílio Creche

Descrizione del lavoro

BRBPO Tecnologia e Serviços SA procura profissional dinâmico para planejar, mapear e digitalizar serviços e processos de negócio. Você atuará como elo entre necessidades dos clientes, metodologias ágeis e implementação de soluções da empresa.

As atividades incluem planejar demandas, mapear AS-IS/TO-BE, desenhar BPMN 2.0, conduzir pesquisas com usuários e apoiar a definição de requisitos, além de acompanhar homologação com clientes e status em Trello/Jira.

Competenze

• Conhecimento em digitalização de modelos de negócio, jornada do usuário, Design Thinking, Design de Serviços e prototipação.
• Domínio em BPMN 2.0, análise de processos e melhoria de desempenho.
• Vivência com métodos ágeis de desenvolvimento e inovação.
• Pacote Office.

Mansioni

• Participar de planejamento de demandas, visitar clientes e administrar reuniões.
• Mapear processos (AS-IS) e modelar TO-BE dos serviços.
• Realizar pesquisas com usuários e preparar materiais de jornada, blueprint ou pesquisas.
• Definir requisitos e regras de negócios dos serviços.
• Desenhar notação BPMN e levantar parâmetros para implantação.
• Analisar legislações aplicáveis para apoiar a digitalização.
• Gerar status de avanços, homologação com o cliente e follow-up nas plataformas Trello e Jira.
• Auxiliar na elaboração de manuais e relatórios.

Conoscenze

Modelagem de negócios

Jornada do usuário

Design Thinking

Design de Serviços

Prototipação

Strumenti

Bizagi

Visio

Miro

Trello

Jira

Monday

Power BI

Descrizione del lavoro

Procuramos um profissional dinâmico para atuar no planejamento, mapeamento e digitalização de serviços e processos de negócio. Você fará o elo entre a necessidade dos clientes, as metodologias ágeis e a implementação de soluções tecnológicas da empresa.

Principais responsabilidades

• Participar de discussão e planejamento de demandas, visitar clientes in loco e administrar reuniões.
• Mapear ou revisar processos de negócio (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços.
• Realizar pesquisas com usuários, preparar materiais de jornada de usuário, blueprint ou pesquisa online.
• Apoiar na definição dos requisitos e regras de negócios dos serviços, junto aos envolvidos.
• Desenhar notação BPMN (fases, etapas, tempos, regras, mensagens, notificações etc.), montar requerimentos de formulários para o time de implantação, e levantar/compartilhar quaisquer parâmetros para implantação.
• Estudar legislações (leis, decretos, normas) e regras internas para apoiar a digitalização e sugerir melhorias de serviços utilizando a solução tecnológica da empresa.
• Gerar status recorrentes sobre os avanços, realizar homologação com o cliente e acompanhar follow-up nas plataformas de controle (Trello e Jira).
• Auxiliar nas elaborações de manuais e relatórios que complementem a diagramação realizada.

Competências Técnicas

Obrigatórias

• Conhecimento em digitalização de modelos de negócio, jornada do usuário, Design Thinking, Design de Serviços e prototipação.
• Domínio em modelagem de processos com notação BPMN 2.0, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos.
• Vivência com métodos ágeis de desenvolvimento e inovação.
• Pacote Office.

Desejáveis:

• Certificação Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou similar.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean Six Sigma / Green Belt).

Diferenciais:

• Conceitos básicos de User Experience (UX).
• Conhecimento em ferramentas de gestão, diagramação e BI: Bizagi, Visio, Miro, Trello, Jira, Monday e Power BI.
• Experiência em Gestão de Projetos.

Benefícios

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição/Alimentação
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica
• Parceria com o SESC
• TotalPass com acesso a:
• Psicólogos e terapeutas via Conexa Saúde
• Nutricionista pelo Total Nutri
• Sessões com coaches e mentores
• Descontos em faculdades parceiras
• Auxílio CrecheParticipação nos Lucros (PLR)
• Salário Família
• Oportunidades reais de crescimento!

Local: São Paulo/SP - Metrô SP

Horário: Segunda a sexta, das 09h00 à 18h00

Escala: 5x2