Analista de Desenvolvimento de Negócios (Experiência do Associado) - ANÁPOLIS-GO

Sicredi; Anápolis; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa de renome está em busca de um Analista de Desenvolvimento de Negócios focado na experiência do associado. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos associados, gerenciando reclamações e promovendo soluções eficazes. Com um compromisso com a inovação e a inclusão, a empresa oferece um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você é proativo, empático e possui habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a uma equipe que valoriza as pessoas e promove mudanças significativas em todo o Brasil.

Serviços

Plano de Saúde

Participações nos Resultados

Programa de Apoio ao Colaborador

Vale Alimentação

Vale Refeição

Auxílio Creche

Previdência Privada

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de reclamações.
• Habilidade em comunicação e tecnologia, focando na experiência do associado.

Responsabilidades

• Gerenciar reclamações e ouvidorias de associados de forma eficaz.
• Comunicar-se com agências sobre problemas e soluções de atendimento.
• Trabalhar proativamente para reduzir a insatisfação dos associados.

Conhecimentos

Pós-Vendas

SAC

PROCON

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Pós-graduação ou MBA

Descrição da oferta de emprego

Analista de Desenvolvimento de Negócios (Experiência do Associado) - ANÁPOLIS-GO

Você já pensou em trabalhar em um lugar onde as pessoas estão no centro e no coração do negócio?

No Sicredi Celeiro Centro Oeste, essa é a nossa essência. Investimos em ações e soluções com estratégias focadas nas pessoas, acreditando que essa é a chave para promover mudanças em todo o Brasil. Nosso foco são os associados, e com cooperação e simplicidade, levamos inovação às comunidades.

Há 120 anos, construímos uma sociedade mais próspera, acreditando no poder do cooperativismo para gerar impacto e promover o desenvolvimento.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se você deseja fazer parte dessa transformação, inscreva-se e junte-se ao nosso time!

Este profissional atuará com foco na experiência do associado, realizando as seguintes atividades:

• Gerenciar e resolver reclamações e ouvidorias de associados de forma ágil, eficaz e empática, entrando em contato para entender e solucionar suas insatisfações;
• Prover retorno rápido e claro aos associados sobre as soluções encontradas;
• Comunicar-se com as agências e gerentes sobre problemas e soluções relacionados ao atendimento, garantindo alinhamento;
• Trabalhar proativamente para reduzir a insatisfação dos associados;
• Contribuir para o aumento do NPS (Net Promoter Score) da instituição.

Requisitos necessários:

• Conhecimento em Pós-Vendas, SAC, PROCON;
• Disponibilidade para viagens (MS e GO);
• Cursando Pós-graduação ou MBA;
• Conhecimento em cooperativismo de crédito;
• Foco no associado, comunicação eficaz, facilidade com tecnologia;
• Orientação ao serviço e ensino, habilidade para lidar com reclamações e pessoas insatisfeitas;
• Empatia, proatividade e agilidade na resolução de problemas.

Principais benefícios:

• Plano de Saúde;
• Participações nos Resultados;
• Programa de Apoio ao Colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicoterapia);
• Sempre Bem (suporte jurídico e psicológico);
• Vale Alimentação e Vale Refeição com opções de % nos cartões;
• Auxílio Creche ou Babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Previdência Privada até 10% do salário;
• Processo de seleção com etapas: Conhecer você, avaliação (PDA) e entrevista com gestores.

Sobre o Sicredi

Somos a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil, há mais de 120 anos nos reinventando e desafiando a cada dia, impulsionados por nossos colaboradores.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera, ao lado de mais de 45 mil talentos que acreditam nessa transformação. Evoluímos continuamente, mantendo a essência do cooperativismo para superar barreiras, conquistar novos horizontes e promover inclusão, diversidade e equidade.

Fomos reconhecidos como a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Queremos talentos que queiram construir um mundo melhor. Venha fazer parte dessa transformação conosco!