Analista de Dados Sênior - Ouvidoria

Mercantil do Brasil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais, Mercantil do Brasil, busca profissionais apaixonados para integrar seu time. O cargo envolve garantir a qualidade dos dados e desenvolver relatórios gerenciais, com foco em resultados e proatividade. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, além de benefícios como plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale-refeição e alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Previdência privada

Wellhub

Academia Mercantil de Desenvolvimento

Participação nos Lucros de Resultados (PLR)

Qualificações

• Formação Superior completa em áreas relacionadas.
• Domínio de ferramentas de análise de dados e programação.
• Conhecimentos em estatística e modelagem de dados.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade dos dados e a consistência de relatórios.
• Criar e desenvolver relatórios gerenciais.
• Liderar projetos de análise de dados e treinar analistas.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Proatividade

Foco em resultados

Formação académica

Formação Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia da Computação

Ciências da Computação

Administração de Empresas

Matemática

Estatística

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Python

R

SQL

Tableau

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de pessoas talentosas e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! Aqui, você terá oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Ao fazer parte da nossa empresa, você crescerá em um ambiente dinâmico, onde seu talento é reconhecido e incentivado. Buscamos pessoas com brilho nos olhos, boa comunicação, proatividade e foco em resultados.

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente!

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

#VEMSERMERCANTIL

Main responsibilities

Seus principais desafios serão:

• Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
• Criar e desenvolver relatórios gerenciais;
• Acompanhar os resultados e fornecer informações para as áreas de atendimento, conduta e negócios;
• Acompanhar tendências do mercado, KPIs e estimativas, sugerindo otimizações;
• Automatizar documentos para uso recorrente;
• Manter a integridade dos dados (identificação, correção de informações duplicadas, inválidas ou corrompidas);
• Apoiar as equipes de atendimento e conduta, levando insights de performance;
• Propor e organizar estratégias de comportamento do cliente/usuário;
• Liderar projetos de análise de dados, envolvendo definição de requisitos, contratação de recursos e coordenação de atividades;
• Orientar e treinar analistas de dados juniores e estagiários.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Formação Superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Administração de Empresas, Marketing, Administração, Matemática, Estatística ou áreas relacionadas.
• Domínio de ferramentas de análise de dados: Planilhas (Excel, Google Sheets); Linguagens de programação (Python, R); Bancos de dados (SQL); Ferramentas de visualização (Tableau, Power BI);
• Conhecimentos em estatística e modelagem de dados;
• Compreensão de Processos de Ouvidoria: fluxos de tratamento de manifestações, canais de manifestação (telefone, email, site, redes sociais), legislação e normas relacionadas.

Vai se destacar se apresentar:

• Experiência em instituições financeiras ou na área de Ouvidoria.

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (modelo híbrido).

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição e alimentação (com opção de receber em cartão único);

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Auxílio creche;

• Seguro de vida;

• Previdência privada;

• Wellhub;

• Academia Mercantil de Desenvolvimento;

• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.