Analista de Dados Sênior | Atendimento Alta Renda

Analista de Dados Sênior | Atendimento Alta Renda

São Paulo, Brazil

Nossa área de Processos de Atendimento Alta Renda

A área de Processos de Atendimento Alta Renda apoia a gestão da operação de atendimento definindo os processos que os operadores farão ao atender um cliente, treinando sobre os produtos, ferramentas e procedimentos, monitorando os atendimentos para garantir o atendimento correto das demandas e criando visões e diagnósticos de indicadores para retroalimentar as áreas com propostas de melhorias em produtos, procedimento ou pessoas.

Suas atividades como CSixer

• Criação de dashboards e controles em Power BI e/ou Looker Studio para apoiar time de Atendimento Alta Renda e Processos;
• Capturar as necessidades do time de Atendimento, propor formatos de visibilidade com o objetivo de ganhar eficiência em análises e decisões da gestão de processos e pessoas;
• Análise de indicadores e definição de diagnósticos para retroalimentar Gestão da Operação, Processos, Treinamento e áreas parceiras para ganhar eficiência e qualidade.

Requisitos e experiência

• Proficiência em SQL, Power BI e Looker Studio;
• Experiência em análises de indicadores de Atendimento ao Cliente;
• Facilidade em identificar melhorias de processos e endereçar oportunidades a áreas parceiras;
• Formação em Engenharias, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão de Crédito C6 Bank Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

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