Analista de Dados e Serviço ao Cliente Junior

Cielo Acredita; São Paulo, Barueri; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional que traga autonomia e liberdade para impulsionar a qualidade dos serviços prestados. Aqui, você terá a oportunidade de gerir indicadores, aplicar metodologias de qualidade e colaborar em um ambiente que valoriza a inclusão e o bem-estar. Com um time que sonha junto, você poderá transformar desafios em oportunidades, contribuindo para um impacto positivo no mundo. Se você busca um lugar que valoriza suas singularidades e oferece um modelo de trabalho híbrido, essa é a sua chance de fazer parte de algo grandioso!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Modelo Híbrido

Auxílio Trabalho Remoto

Seguro de Vida

Seguro Residencial e Automóvel

Assistência Funeral Familiar

Previdência Privada

Canal de Apoio à Especialistas

Qualificações

• Formação em Gestão de Qualidade ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Excel e SQL é essencial.

Responsabilidades

• Gerir indicadores de empresas prestadoras de serviços.
• Conduzir processos de melhoria contínua com ferramentas de qualidade.
• Colaborar com o acompanhamento operacional e automatização de processos.

Conhecimentos

Excel Intermediário a Avançado

SQL Intermediário

Metodologias de Qualidade

Análise Crítica

Resolução de Problemas

Formação académica

Gestão de Qualidade

Gestão de Processos

Engenharia

Administração

Economia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.

Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos nainclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Main responsibilities

Tem lugar para você nesse propósito:

• Gerir os indicadores empresas prestadoras de Serviços (EPS);
• Acompanhar as pesquisas e indicadores de satisfação;
• Participação na auditoria de VoC;
• Conduzir processos visando melhoria contínua aplicando ferramentas e metodologias de qualidade;
• Realizar análise crítica e resolução de problemas, utilizando ferramentas como análise de causa e efeito;
• Colaborar com o acompanhamento operacional, audições de chamadas, ajustes, revisões e automatização de processos/scripts de atendimento;

Requirements and skills

O que o #TimeCielo espera de você?

• Formação cursando ou concluída em Gestão de Qualidade, Gestão de processos, Engenharias, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Desejável conhecimento em metodologias de qualidade;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida nos EPS (Santa e Santo André);

Additional information

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).