Analista de Dados e Negócios Sr.

Porto Seguro S.A.; Barueri; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

PLR

Licença parental estendida

Seguro de Vida

Job summary

A Porto Serviço, unidade de Porto Seguro S.A., atua com soluções de conveniência para carro, casa e empresa. Procuramos profissional para transformar dados em insights acionáveis, conectando Build e Run, apoiando a governança de negócios da diretoria.

Você irá conduzir análises de causas raízes, estruturar visões analíticas profundas, desenvolver dashboards de gestão e gerenciar planos de ação para melhoria contínua, influenciando operações, SAC, produto e TI.

Qualifications

• Experiência prévia em análise de dados, BI ou planejamento estratégico em serviços ou operações.
• Excel avançado com modelagem, fórmulas, cruzamento de bases e tabelas dinâmicas.
• Domínio de ferramentas de visualização (Power BI/Tableau/Looker Studio).
• Conhecimento intermediário/avançado em SQL e modelagem de dados.
• Capacidade de comunicação eficaz e influência em diferentes níveis hierárquicos.

Responsibilities

• Transformar ruído operacional e grandes volumes de dados em fontes únicas da verdade.
• Estruturar visões analíticas profundas e diagnosticar causas raízes.
• Desenvolver dashboards gerenciais e visões 360° para governança e KPIs.
• Gerenciar planos de ação e melhoria contínua com as áreas envolvidas.
• Acompanhar metas de qualidade, NPS e compromissos contratuais.]
• Contribuir para comitês e comunicação executiva com liderança e parceiros estratégicos.

Skills

Análise de dados

Inteligência de negócios (BI)

Excel avançado

Comunicação interpessoal

Modelagem de dados

Arquitetura relacional

Processos de ETL

Diagnóstico de causas raízes

Visão estratégica

Education

Bacharelado em Engenharia, Administração, Ciência de Dados, Matemática, Estatística

Tools

Google Cloud Platform (BigQuery)

AWS

Power BI

Tableau

Google Looker Studio

SQL

Python (Pandas/NumPy)

R

VBA

Job description

Job description

A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Portoespecializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos davida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.

A área deProcessos e Qualidadeatua comouma frente analítica e consultiva essencial para sustentar esse crescimento.Nós somos responsáveis pela gestão estratégica de toda a cadeia de experiênciado cliente, conectando as frentes deBuild(desenho depropostas e soluções) eRun(sustentação, implantação,hypercareemonitoramento de parceiros e fornecedores).

Main responsibilities

O seu principal desafio:transformar o ruídooperacional e o grande volume de dados reativos (SAC, Ouvidoria, NPS eVozdo Cliente) naFonte Única da Verdadesobre a jornada doconsumidor. Buscamos uma pessoa capaz de transitar com facilidade entre atécnica e a estratégia: estruturar visões analíticas profundas, diagnosticarcausas-raízes e traduzir esses dados em narrativas executivas acionáveis, influenciandoáreas parceiras e sustentando o Cockpit de Governança de Negócios da diretoria.

Análise deCausa-Raiz e Deep Dives:Conduzir análises analíticas aprofundadassobre fatores reincidentes e dados de jornadas, identificando gargalos eoportunidades de evolução em escala para os serviços prestados e parceiroscorporativos (incluindo operaçõesWhite Label).

Cockpit deGovernança e Inteligência:Desenvolver e sustentar dashboardsgerenciais e visões analíticas 360°, garantindo consistência, acuracidade ealinhamento dos KPIs estratégicos com toda a companhia.

Gestão de Planosde Ação e Melhoria Contínua:Gerenciar o ciclo de vida dos planos de ação decorrentes dos diagnósticos, articulando entregas e influenciando áreasexecutoras (Operações, SAC, Produto, TI, Comercial e Rede).

Monitoramento eGestão Contratual:Acompanhar sistematicamente o cumprimento de metasde qualidade, indicadores de satisfação (como NPS) e compromissosoperacionais/contratuais para atuar preventivamente frente a desvios.

ComunicaçãoExecutiva e Comitês:Elaborar relatórios, apresentações executivas esubsidiar fóruns de governança, traduzindo métricas técnicas em direcionamentosde negócio claros para lideranças e parceiros estratégicos.

Requirements and skills

• EnsinoSuperior completo em Engenharia, Administração, Ciência de Dados,Matemática, Estatística ou áreas correlatas.
• Sólida vivência prévia em análise de dados, inteligência de negócios (BI) ou planejamento estratégico, preferencialmente em ambientes de serviços ouoperações complexas.
• Excelavançado (modelagem, fórmulas avançadas, cruzamento de bases e tabelasdinâmicas).
• Domínioem ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou GoogleLooker Studio).
• Conhecimentointermediário/avançado em SQL para consulta e manipulação de grandesbases.
• Noçõesde modelagem de dados, arquitetura relacional e processos de ETL.
• Perfilaltamente articulado: excelente comunicação interpessoal, capacidade de"abrir portas", defender teses de negócio com embasamentotécnico e influenciar diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais que somam pontos:

• Experiênciacom ambientes de Cloud, em especialGoogle Cloud Platform(BigQuery)ou AWS.
• Vivênciacom linguagens de programação e scripts para análise de dados (Python comPandas/NumPy, R ou VBA).
• Conhecimentoem estatística aplicada (regressão e modelos preditivos).
• Conhecimentoprático em Inteligência Artificial Generativa: familiaridade com conceitos de criação de agentes, automação de gatilhos/alertas eferramentas comoGoogle Gemini Enterprise.
• Experiênciaprévia em gestão de projetos, rotinas de PMO ou metodologias de melhoriacontínua.

Additional information

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans: disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: