ANALISTA DE DADOS

Job description

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

Main responsibilities

• Acompanhar e analisar indicadores chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento geral e por especialidades, taxa de ocupação, custo da unidade de negócio, além de todos os indicadores táticos, operacionais e assistenciais ligados aos serviços próprios.
• Avaliar a produtividade dos colaboradores voltados para produção, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar o desempenho.
• Preparar relatórios detalhados e dashboards para a gestão, apresentando insights sobre desempenho e sugestões de melhorias.
• Analisar dados históricos e tendências dos processos relacionados para determinar a necessidade de recursos de dados.
• Utilizar ferramentas de análise para prever demandas futuras e ajustar as operações de acordo, garantindo uma análise de dados eficiente e eficaz.
• Fornecer feedback contínuo e suporte aos setores envolvidos, ajudando-os a melhorar suas habilidades e desempenho.
• Trabalhar em conjunto com equipes de serviços próprios, recursos humanos e tecnologia da informação para alinhar estratégias e implementar mudanças necessárias.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Matemática, ou áreas relacionadas.
• Pós Graduação na área.
• Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management).
• Habilidade de gestão de KPI's.
• Experiência em Gestão de equipes, Planejamento e análise de dados.
• Habilidade com ferramentas de Workforce Management, tecnologia e projetos.

Diferenciais:

• Vivência anterior em operadoras de saúde ou hospitais.

Carga horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário.

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida.

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais.

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivos com nossos parceiros.