Analista De Customer Success [Pleno]

Appmax; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está buscando um Customer Success Specialist. Este profissional será responsável por gerenciar e priorizar o pipeline de parceiros, ajudando na expansão das soluções que aumentam as vendas. O candidato ideal terá formação em Administração ou áreas afins, experiência em relacionamento com clientes e proficiência em ferramentas como Excel e CRMs. É oferecido um modelo de trabalho flexível, com benefícios como plano de saúde e auxílio para estudo.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Ajuda de custo para híbrido ou remoto

Flexfood

Vale transporte

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em área de relacionamento com cliente ou área comercial.
• Conhecimento e experiência com Power BI é um diferencial.
• Vivência no mercado digital, startups ou e-commerce.

Responsabilidades

• Gerenciar e priorizar o pipeline de parceiros da Appmax.
• Focar na expansão das soluções da Appmax.
• Realizar reuniões de Kick-off com novos parceiros.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Capacidade de realizar atividades baseadas em dados

Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Intercom

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Overview

NOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1o lugar.

Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.

Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados.

Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

O time de Customer Success da Appmax é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dos nossos parceiros, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco.

Você terá entre suas responsabilidades:

• Gerenciar e priorizar com eficiência o pipeline de parceiros da Appmax.
• Focar na expansão das soluções da Appmax com potencial de ajudar no aumento das vendas do parceiro.
• Ser um parceiro de negócios high touch, com otimização de processos, análise de diversos indicadores de vendas e KPIs de CS como NPS e Churn da sua carteira.
• Fazer reuniões de Kick-off de novos parceiros.
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.
• Priorizar seu tempo de forma otimizada para atingir seus objetivos em um ambiente orientado por métricas.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência em área de relacionamento com cliente ou área comercial.
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de realizar atividades baseadas em dados.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Conhecimentos de Excel e Google Sheets.
• Manuseio de CRMs de Atendimento (Intercom e HubSpot).

Você se destacará se tiver:

• Conhecimento e experiência com Power BI.
• Vivência no mercado digital, startups ou negócios no segmento de e-commerce e infoprodutos.
• Conexão com o universo de meios de pagamento.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto. Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto. Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA. Plano de Saúde e Odontológico. Wellhub. Avus. Starbem. Convênio farmácia. Vale transporte. Seguro de vida. Upmaxter para auxiliar nos seus estudos. Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1 : 1, rotinas de feedback contínuo, acompanhamento do PDI e muito mais.

(Fluent English)

Customer Success Specialist (Brazil)

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