Analista de Customer Success

SupportFinity™; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de soluções em automação busca um Analista de Customer Success para ajudar os clientes a maximizar o uso do produto. Espera-se que o candidato tenha habilidades analíticas, conhecimentos avançados em Excel e boa comunicação. A posição oferece oportunidades de trabalho remoto e pacotes de benefícios que incluem plano de saúde e valores constantes compartilhados com a equipe.

Serviços

Vale Caju

Plano de saúde e odontológico

Oportunidade de crescimento em uma nova empresa

Qualificações

• É necessário contar com conhecimentos avançados em Excel, incluindo funções como PROCV e Tabela Dinâmica.
• Experiência em suporte ao cliente é uma vantagem.
• Conhecimento em APIs e programação é desejável.

Responsabilidades

• Analisar diferentes tipos de dados para automatizar processos.
• Fazer onboarding e entender as necessidades dos clientes.
• Sugerir melhorias para a plataforma.
• Apoiar clientes existentes na utilização da plataforma.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação efetiva

Raciocínio lógico

Conhecimento em Excel e Google Sheets

Inglês avançado

Conhecimento em SQL

Descrição da oferta de emprego

SOBRE NÓS

A SplitC é uma empresa de especializada na automação de cálculos de comissão/remuneração variável. Nosso propósito é ajudar organizações a eliminar a complexidade de comissões, bônus e incentivos, substituindo planilhas manuais por um processo ágil, preciso e rastreável.

Unimos conhecimento técnico e experiência de mercado para entregar uma plataforma robusta e flexível, usada por empresas que buscam mais eficiência, transparência e segurança na gestão de RV.

Hoje, processamos milhões em remuneração variável todos os meses, impulsionando a performance de equipes e a confiança entre áreas como vendas, operações, RH e financeiro.

Problema

Sabemos que calcular e distribuir remuneração variável dá um tremendo trabalho, principalmente conforme sua empresa escala. Nascemos pra resolver seu problema ponta a ponta: automatizar seus cálculos complexos, distribuir os resultados e ajudar a depositar na conta dos parceiros de sua empresa.

Nossos clientes são nossos parceiros

Acreditamos na colaboração. Gostamos de entender propósitos e metas para criar produtos que resolvam os reais problemas que impedem o crescimento dos nossos clientes.

Nosso Time

Somos jovens empreendedores que querem inovar e criar as melhores soluções para os nossos clientes. Contamos com um time com imenso conhecimento técnico.

Conheça a SplitC em 3 minutos

Analista de Customer Success

O que esperamos de você

• Bastante empenho para entender problemas do Excel e Google Sheets
• Raciocínio lógico
• Conhecimento avançado em funções como PROCV, Tabela dinâmica e etc
• Boa comunicação/entendimento de problemas (para suporte ao cliente)
• Nice to have: inglês avançado
• Nice to have: conhecimento em SQL
• Nice to have: array formulas
• Nice to have: conhecimento em API's/protocolo HTTP/postman
• Nice to have: vivência próxima em ambiente com código/programação

Principais responsabilidades

• Analisar muitos tipos de dados
• Fazer o onboarding de clientes, entendendo as planilhas/bagunça deles e automatizando o processo com a nossa plataforma
• Sugerir melhorias e funcionalidades da plataformaEntender e direcionar integrações sistêmicas
• Ajudar os clientes existentes no uso da plataforma
• Oportunidade de aprender sobre infinitos tipos de mercados e empresas, desde mercado financeiro, bancos, construtoras, etc.

Seu papel no time

Estamos buscando uma pessoa analista de customer success pra se juntar a um time que está crescendo, auxiliando nossos clientes a extrairem o máximo potencial do produto sem dor de cabeça.

O Que Valorizamos

• 🏎️ Soluções boas > soluções perfeitas - execução rápida
• 👩🏼💻 Conhecimento técnico e aprendizagem rápida
• 😎 Auto responsabilidade
• 🫶 Mentalidade colaborativa (trabalho em equipe, construir juntos e melhorar sempre)

O Que Oferecemos

• 💰 CLT
• 🍽️ Vale Caju
• 🧡 Plano de saúde e odontológico
• 💻 Remoto
• 🔑 Oportunidade de entrar bem no comecinho de uma empresa com um nível empolgante de crescimento
• 👁️ Abertura dos números da empresa. Semanalmente compartilhamos os resultados com todo mundo! Você aprende a empreender com a gente.

About the company

SplitC

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