Analista de Customer Service - Temporário

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional brasileira, atuando no setor químico e plástico, busca um Analista de Customer Service. O papel envolve atender clientes, gerir pedidos e colaborar com várias áreas para garantir a satisfação. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios compatíveis com o mercado, ideal para quem tem habilidades de comunicação e dinâmica.

Serviços

Salário e benefícios compatíveis com o mercado

Contrato CLT

Modelo de trabalho híbrido

Qualificações

• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística.
• Conhecimento em ciclo do pedido é desejável.
• Diferencial conhecimento em PBI e Power Apps.

Responsabilidades

• Atender clientes e fornecer informações sobre suas solicitações.
• Gerir pedidos e acompanhar o processo de vendas.
• Construir relacionamento e registrar reclamações de clientes.

Conhecimentos

Boa capacidade de comunicação

Relação interpessoal

Capacidade de análise

Dinamismo

Formação académica

Graduação completa ou prestes a concluir

Ferramentas

Pacote Office

SAP

Power BI

Power Apps

Descrição da oferta de emprego

• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística;
• Conhecimento em relação ao ciclo do pedido;

Sobre nosso cliente

Multinacional brasileira, atuante em vários países, incluindo Estados Unidos, Alemanha e México, com unidades industriais e centros de tecnologia voltados à produção e desenvolvimento de produtos químicos e plásticos, busca hoje, através da Page Interim, um Analista de Customer Service.

Descrição

* Atender os clientes, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações;
* Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;
* Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo como produto, crédito e preço;
* Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes;
* Trabalhar na construção de relacionamento com os clientes por interface e excelência no atendimento;
* Registrar reclamações de clientes e direcionar aos responsáveis para tratativa das causas e geração de indicadores, quando identificados desvios;
* Participar de projetos com o foco em redução de custos ou otimização de processos dentro da carteira de atendimento.

Perfil desejável

Competências técnicas:

• Graduação completa ou prestes a concluir;
• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística;
• Conhecimento em relação ao ciclo do pedido;
• Pacote Office (Básico a intermediário);
• Desejável conhecimento no sistema SAP;
• Diferencial conhecimento em PBI;
• Diferencial conhecimento em Power Apps.

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Protagonismo, liderança e iniciativa;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Capacidade de análise e de resolução de problemas;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.

O que está sendo ofertado

• Salário e benefícios compatíveis com o mercado;
• Contrato CLT (temporário), através da Page Interim;
• Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias no escritório e 2 dia Home Office)
• Horário de Trabalho: das 09h às 18h;
• Local de trabalho: Butantã/SP.