Analista de Customer Service - Temporário

Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional brasileira do setor químico e plástico está buscando um Analista de Customer Service para integrar sua equipe em São Paulo. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de pedidos e melhoria de processos internos. A posição oferece um ambiente híbrido de trabalho com contrato temporário e benefícios compatíveis com o mercado.

Serviços

Salário e benefícios compatíveis com o mercado

Modelo de trabalho híbrido (3 dias escritório, 2 dias home office)

Qualificações

• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística.
• Conhecimento em relação ao ciclo do pedido.
• Desejável conhecimento no sistema SAP.

Responsabilidades

• Atender os clientes e fornecer informações sobre o status das solicitações.
• Gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo.
• Registrar reclamações e gerar indicadores de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Relação interpessoal

Organização

Análise e resolução de problemas

Flexibilidade

Formação académica

Graduação completa ou prestes a concluir

Ferramentas

Pacote Office

SAP

PBI

Power Apps

Descrição da oferta de emprego

• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística;
• Conhecimento em relação ao ciclo do pedido;

Sobre nosso cliente

Multinacional brasileira, atuante em vários países, incluindo Estados Unidos, Alemanha e México, com unidades industriais e centros de tecnologia voltados à produção e desenvolvimento de produtos químicos e plásticos, busca hoje, através da Page Interim, um Analista de Customer Service.

Descrição

* Atender os clientes, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações;
* Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;
* Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo como produto, crédito e preço;
* Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes;
* Trabalhar na construção de relacionamento com os clientes por interface e excelência no atendimento;
* Registrar reclamações de clientes e direcionar aos responsáveis para tratativa das causas e geração de indicadores, quando identificados desvios;
* Participar de projetos com o foco em redução de custos ou otimização de processos dentro da carteira de atendimento.

Perfil desejável

Competências técnicas:

• Graduação completa ou prestes a concluir;
• Experiência em rotinas de Customer Service e/ou Logística;
• Conhecimento em relação ao ciclo do pedido;
• Pacote Office (Básico a intermediário);
• Desejável conhecimento no sistema SAP;
• Diferencial conhecimento em PBI;
• Diferencial conhecimento em Power Apps.

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Protagonismo, liderança e iniciativa;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Capacidade de análise e de resolução de problemas;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.

O que está sendo ofertado

• Salário e benefícios compatíveis com o mercado;
• Contrato CLT (temporário), através da Page Interim;
• Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias no escritório e 2 dia Home Office)
• Horário de Trabalho: das 09h às 18h;
• Local de trabalho: Butantã/SP.