ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Alvoar Lácteos; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de laticínios está buscando um profissional para garantir o acompanhamento de pedidos e monitorar entregas. O candidato deve ter ensino superior em áreas relacionadas e experiência em logística. Oferecemos salário compatível com o mercado, vale refeição, plano de saúde e outros benefícios. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar o universo lácteo.

Serviços

Vale refeição ou alimentação

Vale Transporte

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde UNIMED

Plano Odontológico

Cesta com 16 litros de leite

Loja virtual para produtos com desconto

PLR conforme atingimento de metas

Qualificações

• Disponibilidade de viagens.
• Experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply.
• Desejável Excel avançado.

Responsabilidades

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos.
• Monitorar entregas em tempo real.
• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva.
• Elaborar relatórios de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos de melhoria contínua.
• Propor ajustes em processos operacionais.

Conhecimentos

Comunicação

Foco no Cliente

Iniciativa

Foco em Resultado

Resiliência

Agilidade

Inovação

Formação académica

Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins

Pós Graduação/MBA em Logística, Administração ou Engenharia Industrial

Ferramentas

Pacote Office

Excel Intermediário

BI

Sistemas ERP

TMS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Main responsibilities

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.
• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.
• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.
• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.
• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.
• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;
• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;
• Disponibilidade de viagens;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale Transporte ;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde UNIMED;
• Plano Odontológico por adesão;
• Cesta com 16 litros de leite;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas