Analista de Customer Service Júnior (São Paulo/SP)

Linea Alimentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos em São Paulo busca um profissional para gerenciar e otimizar os processos de Customer Service, focando no atendimento ao cliente e atingimento das metas. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas similares e experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento Cash & Carry. Benefícios incluem plano de saúde, vale refeição e muitas outras vantagens.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Estacionamento / Vale Transporte

Seguro de Vida

Wellhub

Crédito Consignado em Folha

Programa de Saúde Emocional

PPR (dependente de metas)

Qualificações

• Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Logística ou afins.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência nas rotinas de Customer Service.

Responsabilidades

• Administrar a carteira de pedidos.
• Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD.
• Controle da visibilidade dos pedidos e entregas.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em Excel

Experiência nas rotinas de Customer Service

Relacionamento com clientes

Formação académica

Superior em Administração, Logística ou afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.

Responsabilidades e atribuições

1. Administrar a carteira de pedidos;
2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;
3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;
4. Desenvolver o relacionamento com os clientes;
5. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;
6. Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;
7. Participar das reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe;
8. Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções;
9. Acompanhar a disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;
10. Monitorar a entrega junto ao cliente, desde o agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento;

Requisitos e qualificações

• Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Logística ou afins;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência nas rotinas de Customer Service;
• Desejável experiência com Clientes Cash & Carry, será um diferencial.

Informações adicionais

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Estacionamento / Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alfa;
• Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia;
• PPR (dependente de metas).

O sabor de uma vida mais leve!

Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é.

Da mesma forma, acreditamos que pode haver escolha em ser saudável, quando decidimos nos libertar dos excessos, substituir o que não nos faz bem e transformar nossas referências.

Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?

É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos.

Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa!

Linea. O sabor de uma vida mais leve