Analista De Customer Service Jr. - Vaga Temporária - Jundiaí/Sp

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma multinacional do setor de alimentos está contratando um Analista de Customer Service Jr em Jundiaí. O profissional será responsável por melhorar a satisfação do cliente através de análise de dados e gestão de pedidos. A posição oferece um ambiente de trabalho híbrido, com uma forte ênfase em resolução de problemas e implantação de estratégias eficazes.

Qualificações

• Experiência em acompanhamento de pedidos e atendimento ao cliente.
• Desejável ter atuado com SAP e SalesForce.
• Capacidade de resolver problemas complexos e utilizar análise de dados.

Responsabilidades

• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos de atendimento.
• Alinhamento de pedidos e forecast com as equipes de vendas.
• Coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

SAP

SalesForce

Descrição da oferta de emprego

Empresa Multinacional do segmento de Alimentos contrata Analista de Customer Service Jr. Vem participar do processo!

Formação : Ensino Superior completo

Necessário ter atuado com acompanhamento de pedidos, processo de devoluções e atendimento ao cliente.

Informática : Desejável ter atuado com SAP e SalesForce.

Atividades : Identificação proativa de oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e políticas de atendimento, visando aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes. Alinhamento de pedidos e forecast com as equipes de vendas e clientes, a programação de pedidos em sistema, o acompanhamento de estoque e, crucialmente, a coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao atendimento ao cliente. A partir dessa análise, o profissional deve identificar estratégias eficazes para melhorar o atendimento. Além disso, é fundamental a capacidade de resolver problemas e desafios complexos relacionados ao atendimento, utilizando análise de dados e raciocínio lógico para identificar as causas fundamentais e desenvolver soluções duradouras.

Horário de trabalho : Seg a Sex das 8h às 17h40 – híbrido 3x / semana no escritório e 2x / semana remoto

Local de Trabalho : Jundiaí

• Local de trabalho : Jundiaí, SP
• Regime de contratação de tipo : Temporário
• Nível hierárquico : Analista

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Analista Customer Service Jr • Jundiaí, São Paulo, BR