Analista de Customer Facing Pleno

Lactalis; São Paulo; Híbrido; BRL 45.000 - 89.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de Saúde

Vale-transporte

Seguro de Vida

Bônus anual

Plano Odontológico

Previdência Privada

Auxílio creche

Descripción de la vacante

A Lactalis Brasil está com vaga para Analista de Customer Facing PL em São Paulo. O profissional atuará em interface entre áreas internas e clientes, conduzirá reuniões semanais, gerenciará a carteira de clientes e promoverá melhorias nos indicadores de serviço.

É desejável experiência com gestão de pedidos, nível de serviço e programas colaborativos com clientes, além de disponibilidade para viagens. A posição é presencial com 1 dia de home office semanal.

Formación

• Ensino Superior completo.
• Experiência em relacionamento com clientes e atendimento.
• Gestão de pedidos, nível de serviço e rupturas com clientes.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.
• Conhecimento intermediário em Excel.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões com clientes para fortalecer relacionamento e eficiência operacional.
• Gerenciar carteira de clientes e servir como ponto focal para tratativas.
• Construir e analisar a Árvore de Perdas, identificando motivos de cortes.
• Elaborar planos de ação para melhorar indicadores de nível de serviço.
• Monitorar KPIs, gerar relatórios para apoio à decisão.
• Participar de reuniões com as áreas Comercial e Logística para ações corretivas.

Conocimientos

Relacionamento com clientes

Customer Service

Customer Facing

Excel

Educación

Superior completo

Descripción del empleo

# Analista de Customer Facing PlenoSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull time**Venha fazer parte da empresa número 1 de lácteos do mundo!**Se você busca atuar em uma posição estratégica, com forte interface entre áreas internas e clientes, gerando impacto direto nos resultados do negócio, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa líder global no setor de alimentos.Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a posição de **Analista de Customer Facing PL** e atuar em nosso escritório de **São Paulo/SP .****Suas principais atividades serão:*** Conduzir reuniões semanais de colaboração com clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo a eficiência operacional.* Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, atuando como ponto focal para tratativas e alinhamentos.* Construir e analisar a Árvore de Perdas, identificando os principais motivos de cortes e oportunidades de melhoria.* Elaborar análises e planos de ação para correção e melhoria dos indicadores de nível de serviço e redução de rupturas.* Monitorar KPIs, elaborar relatórios analíticos e reportes executivos para suporte à tomada de decisão.* Participar de reuniões com as áreas Comercial e Logística, identificando oportunidades, acompanhando devoluções e definindo ações corretivas.* Promover a disseminação de conhecimento e contribuir para a evolução dos processos organizacionais.**O que esperamos de você:*** Ensino Superior completo.* Experiência em relacionamento com clientes, Customer Service, Customer Facing ou áreas similares.* Vivência com gestão de pedidos, nível de serviço, ruptura e programas colaborativos junto aos clientes.* Conhecimento intermediário em Excel.* Disponibilidade para viagens esporádicas, incluindo eventos da área e visitas a clientes.**Nosso desafio para esta posição:** Buscamos um profissional que contribua ativamente para a construção e fortalecimento de um processo sólido de colaboração com clientes, apoiando a melhoria contínua dos indicadores de abastecimento, disponibilidade e nível de serviço.### **Interessou-se? Venha nutrir o futuro conosco! **---### Requirements##### StudiesUniversity education---### BenefitsBenefícios para gestantesAuxílio crecheConvênio com AcademiasCartão farmáciaSeguro de VidaAtendimento psicológico gratuitoPlano de SaúdeBônus anualVale-transportePrevidência PrivadaVale-refeiçãoPlano OdontológicoModelo de trabalho: Presencial, tendo 1 dia de home office por semana---### About Lactalis BrasilSomos a Lactalis Brasil! Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial do setor lácteo, e há 10 anos nutrimos o futuro no Brasil. Escolhemos os produtos lácteos. Uma escolha para o futuro. Com o conhecimento das gerações da família Besnier, investindo em inovação e pessoas, desenvolvemos uma forma de produzir com excelência, cultivando as tradições leiteiras no mundo e as ampliando nas mesas de todos os lares. Como líderes e maiores especialistas do setor, temos uma responsabilidade: nutrir o futuro. Em nossa cultura valorizamos os seguintes valores: • Ambição: definir objetivos ambiciosos na gestão diária do negócio, assim como desenvolver as suas capacidades profissionais e individuais de forma constante; • Engajamento: mostrar um verdadeiro espírito de empreendedorismo, tanto a nível individual como coletivo. Ser confiável, responsável e leal; • Simplicidade: agir de forma transparente, pragmática e com abertura de espírito ao trabalhar de forma eficaz e orientada para os resultados. Temos compromisso com nossos talentos e buscamos promover um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, que visa oferecer oportunidades para crescimento interno a todos. Venha viver a #lactalisexperience!