Analista de Customer Experience Junior

Trinus Co; Goiânia; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (

Vale Cultura (Cartão Swille)

Parcerias com Instituições de Ensino

Licença Paternidade Estendida

Resumo da oferta

A área de CX/CS da Trinus Co existe para garantir que cada cliente tenha uma experiência clara, confiável e de alto valor em toda a sua jornada, desde o primeiro contato até a operação contínua.

Procuramos profissional com ensino superior em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas ou áreas afins, com experiência em CX/CS ou Suporte B2B, ótimo uso da comunicação e perfil analítico para resolver problemas com empatia.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte),preferencialmente em ambiente B2B.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes via plataforma multicanal com clareza e rapidez.
• Realizar triagem técnica e direcionamento de demandas.
• Monitorar andamento dos atendimentos e manter cliente informado com transparência.
• Mapear padrões de solicitações e colaborar com propostas de melhoria nos processos e no sistema.
• Contribuir para evolução da jornada de atendimento e da experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Organização

Senso de dono

Análise de problemas

Formação académica

Ensino superior completo em Administração/Contabilidade/Engenharia/Sistemas

Ferramentas

UAU ERP

Sienge ERP

Descrição da oferta de emprego

A área deCX/CS daTrinusexiste para garantir que cada cliente tenha uma experiênciaclara,confiávele dealto valorem toda a sua jornada consigo**. Do primeiro contato após a venda até a operação contínua e a evolução do relacionamento.

Somos responsáveis por transformar contratos em confiança, expectativas em entregas consistentes e interações em aprendizado para a empresa.

Atuamos de forma integrada entre clientes, produto, operações e negócios para reduzir fricções, dar previsibilidade, resolver problemas com eficiência e identificar oportunidades de gerar ainda mais valor, colocando o cliente no centro das decisões e da evolução daTrinus.

Atender com excelência os clientes via plataforma multicanal, entregando clareza e rapidez.

Atuar de forma consultiva, guiando o cliente com empatia e assertividade.

Realizar a triagem técnica e direcionamento inteligente de demandas para as áreas responsáveis.

Monitorar o andamento dos atendimentos, mantendo o cliente informado com transparência.

Mapear padrões de solicitações e colaborar com propostas de melhoria contínua nos processos e no sistema.

Contribuir para a evolução da jornada de atendimento e da experiência do cliente como um todo.

O que buscamos em você:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas ou áreas afins.

Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte), preferencialmente em ambiente B2B.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

Organização, proatividade, empatia e senso de dono na resolução de demandas.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

Familiaridade com o ERP UAUouSienge.

Vivência com rotinas financeiras, administrativas ou contábeis.

Experiência com atendimento a clientes corporativos no setor imobiliário ou financeiro.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?

Quer construir o futuro com a gente? Aqui você entra para fazer parte de um time que desafia o óbvio, conecta tecnologia com impacto real e transforma o mercado imobiliário de dentro pra fora.

Somos uma plataforma de desenvolvimento imobiliário que conecta nossos clientes a capital e serviços — do empréstimo ponte ao financiamento de obra, da engenharia ao pós-vendas. Atuamos em todas as etapas do ciclo imobiliário, com capilaridade nacional e soluções sob medida. Nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro por meio de pessoas, tecnologia, ideias inovadoras e oportunidades de desenvolvimento.

ESTAMOS AQUI PRA MUDAR O JOGO

Na Trinus, nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro — conectando pessoas, tecnologia, inovação e capital pra fazer nascer o novo. Criamos pontes, fortalecemos parcerias e impulsionamos iniciativas que geram impacto de verdade: mais qualidade de vida, mais acesso à moradia, mais desenvolvimento de norte a sul do país.

A gente nasceu no coração do Brasil. E foi vivendo de perto os desafios do setor que aprendemos a construir soluções que unem quem sonha, quem desenvolve e quem financia. Hoje, somos um ecossistema vivo que conecta o imobiliário ao financeiro, entregando eficiência, governança e impacto social com responsabilidade.

Aqui, cultura não é um quadro na parede. É o jeito como a gente vive, decide e construí.

Trabalhar na Trinus é ser parte de uma transformação cujo propósito envolve sonhos: afinal, estamos falando de um setor que promove desenvolvimento habitacional e moradia a muitos brasileiros.

• Ambiente com cultura forte de conexão e integração de todas as áreas da companhia.
• Objetivos claros: caminhamos sempre juntos, com coragem, responsabilidade e na mesma direção.
• Colaboração, Transparência, Atitude de Dono e Resiliência são valores que nos movem.
• Treinamentos, desenvolvimento profissional, reconhecimento e autonomia e espaço pra você crescer com consistência.

Nossos benefícios foram pensados para descomplicar o dia a dia e promover a satisfação e bem-estar de quem mergulha nessa jornada com a gente.

Are you available to work in person at Goiânia, Goiás, Brasil? * Yes No